现代企业人力资源管理的必备营销思维（三）

添加日期：2010年5月25日 阅读：808

　　第四，“产品”是否具有良好的售后服务保障体系。
　　任何产品的优劣，*重要的是产品的效果。很多人力资源管理者在推行一些方案时，往往过多地将精力集中在前期方案的拟定以及推行的过程，很少关注到该项方案推行一段时间后的效果反馈。我们都知道，在企业中无论是推行一项方案，还是进行某方面的变革，总会遇到种种反对：要么是激进地不予配合，要么是消极抵抗，草草应付了事。而且，因为企业人力资源工作的开展，往往关系到企业发展战略层面的问题，如何通过方案的推进解决企业实际存在的问题，是许多企业决策者所关注的。所以，方案推进的过程固然重要，但是良好的结果才是追求的目标。
　　我们在拟定任何一个方案之前，其实内心都会有一个衡量，比如方案的有效实施，究竟会从哪些方面给企业的管理工作带来怎样的变化和改善，而这种变化和改善，其实就是你这项方案的预期目标。为了保障目标实现，考核就显得犹为重要。这里所提到的考核不过是将现状与预期目标比较，看看哪些达到了目标，哪些地方还有差距，再去分析产生差距的原因，调整工作开展思路并继续推进。在这种反复的分析调整中，逐步达成预期的目标，同时再配以激励奖惩的有效措施，来保障工作的顺利推进。
　　只有在方案拟定的同时，也思考了推行过程中可能出现的问题，以及针对这些问题提出一套有效的解决措施，方案才更能够得到更进一步的认可。
　　第五，“产品”营销的方式、方法是否得当。
　　记得曾有个年轻的业务员来家里推销保险业务，在推销意外险业务时解释说，假如家里某某人意外身亡了，受益人会获得多少赔偿。虽然他怕我们听不懂专业术语而讲了大实话，但听着怎么都让人觉得不舒服。结果可想而知：尽管与其他几家保险公司相比优惠许多，但*终还是没能说服家人购买。
　　从这个故事里我们可以领悟到，不管你的产品多么有竞争优势，但是如果在营销过程中方法不妥当，*终还是没有办法达成目标。所以，许多销售人员都这样理解“营销”概念：
　　“营”是市场推广，是产品的销售过程；“销”是业务达成，是产品销售结果。没有良好的“营”的过程，就不会达成销售目的。
　　其实，人力资源管理人员向公司决策者提出的种种经过精心构思的方案和想法*终没法被公司所接受，问题多数是出在营销方式方法上。
　　《孙子兵法》中关于战事胜负的前提因素，讲到“天时、地利、人和”等，其实，我们在推进工作时遵循同样的道理：你的方案，你的变革思路，在企业目前发展阶段是否适合，决策者对于方案的认可程度，所耗费的人力、物力、财力是否是决策者可按纳的范围等等，都会影响到你的方案是否通过。再有，就是如何让你的企业领导也能清晰地认识到他所支持去做的，不是一件亏本的买卖，这也是至关重要的影响因素。古人云：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”。不能够让企业决策者认识到你工作能带给他的利益，你就不要奢望你的方案会被接受。更何况，人力资源管理工作的效果反馈，往往并非短期的事。
　　谈到这么多产品营销的观点，当然并非真的让所有人力资源从业者都转行卖产品，只不过是希望通过对营销思想的阐述，将对人力资源工作开展有益的理念提取出来，从而让我们的人力资源管理工作在企业中开展得更加顺畅。
　　随着市场环境的变化，各个企业的管理思想和手段也在急速变化。如何根据企业的发展实现人力资源管理的变革，是值得每一个人力资源从业者深刻思考的问题。我们必须改变传统的人力资源管理思路，借鉴于我们工作有益的思想，让我们的人力资源管理工作能真正为企业带来实效，让人力资源管理真正成为企业战略实现的基石。 

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-5-25 18:51:45

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