渠道选择和定位:企业盈利模式的关键核心战略（三）

添加日期：2010年5月25日 阅读：870

      人工交换机时代，一个接线员可以负责几十门电话的转接;程控交换机时代，按照局的大小不同，可以自动负责几万门、几十万门的电话转接。这是一个量变的过程，平台的本质没有发生改变。接线员的那句“您要哪里?”，变成了几种自动发出的“嘟”音的简单组合。没有了接线员的问话，电话公司的介入程度显得更加轻微，但是更加庞大的用户群和更加漫长的线路，使得电话公司在设备维护、线路建设的工作上投入更大。即便如此，电话的使用双方，也不会听到“你们的通话，来自我们的努力”之类的声音。
　　把电话公司的平台作用和主动虚化的客观存在引入到营销价值链中，是为了说明渠道中间的核心环节——代理商的角色定位。用渠道的另一个名词“通路”，应该更好说明。电话公司这个通讯平台的职能是保证通话质量，代理商这个渠道平台的职能当然是保证物流、现金流和信息流的通路畅通。人们对于电话的依赖程度，取决于电话通讯网络的覆盖范围和密集程度。企业对于一条通路(渠道)的依赖程度，在保证渠道的基本职能之外，要看它所覆盖的广度、深度、密集度。当然营销价值链中人为因素的影响要比电磁信号的可控性复杂得多，但是代理商要想胜任渠道核心的平台职能，就要像电话公司一样，“身居事中，超乎世外”，把精力放在营销网络的建设和维护上，*大程度的保证“通路”的畅通无阻，不要人为的设置障碍。
　　电话也不能做到**意义的信息真实，为了能够传输更多的长途电话，电话公司把传输的频率带宽限制在3，000赫兹左右，话筒声音里所有低于400赫兹和高于3,400赫兹频率的声音都被滤除了。这也是为什么有些人的声音在电话里听起来有点特别。
　　为了效能的*大化，而造成小部分的失真，属于可以被人接受的合理范围。这是渠道平台可以制定的游戏规则，毕竟信息源会参杂不同程度的无用内容，虽然声音有些变味，但是起码要做到内容的真实性。营销渠道的价值在于所覆盖市场的广度、深度并兼顾“效能”。
　　现代营销渠道的建立强调的是整合能力，这就好比电话通讯中交换机的功能。两部电话机用一对导线连接起来，就能实现两个用户间的通话。若3个用户，要实现任意两个用户间的通话，就需要3对导线;5个用户时，需要10对导线;10个用户时，需要45对导线;N个用户时，需要N(N-1)/2对导线。这种连线方式很不经济。经济的接线方式是每个用户的电话机用一对导线连接到各用户共同使用的一个交换设备上。该交换设备位于各用户的中心，这个设备就叫交换机。
　　交换机的发展经历的人工交换、机电交换和电子交换三个阶段，其效能迈出了难以想象的一大步。营销渠道的发展同样如此，从*初的断裂到之后的散乱再到*后的垂直渠道体系的运用，在这个环节中间的商人，其职能也发生了重大的变化。渠道网络的维护和管理，是首当其冲的工作，然而要实现效能*大化，就要善于进行不断的整合并分流，实现针对性(目标)通路的建立。
　　模拟讯号到数字信号的传输转变，是交换机技术质的飞跃。用电流的变化，模拟声波的振幅和频率，在用户与交换机之间以及交换机内部未经任何加工地交换或传输下去，这就是模拟信号方式。模拟信号方式简单易行，但是模拟化的声音信号经过长距离的传输以后，会受各种干扰的影响，声音的质量较差，甚至发生失真等。计算机的出现，使世界进入数字时代，电话通讯也从模拟信号时代走进数字信号时代。电话使用双方，各自发出的模拟信号传送到各自所在地的长途电话局交换机，被编码器转变成一系列的“0”和“1”，这种由“0”和“1”组成的信号称之为数字信号，而后再进行交换机之间的信号传输，*后数字信号经解码器再转变为模拟信号，被受话人接受。数字信号即使传输过程有干扰，只要干扰在一定范围内，这一串数字信号还是会被正确地接收下来了。由此长途电话的传输距离才能更远，通话质量才有了保证。
　　长途电话是个极其复杂的过程，它的信号交换由耗资高昂的计算机、交换机、电线和光纤电缆完成，而完成全过程却只需要一眨眼的时间。
　　在无法解决干扰损耗的情况下，的确需要奉行“渠道扁平化”原则。但是如何才能让渠道延伸的更长，覆盖的更广，并能完成它的基本职能——使用双方对它的*终诉求，这可能是“渠道”今后*应该探索的方向。
　　如何才能像电话通讯一样，完成营销价值链两端的需求转换，是企业和代理商将要重点思考的命题。实现这个命题的前提，需要企业和代理商基本理念的转变，企业制定的游戏规则是否以这种前景为基础，代理商是否能够像电话公司一样，一个坚定的平台，时刻保证“通路”的畅通，在第三方的干扰出现以及通路中断等故障的时候，能够及时有效地进行排查——准确找到问题出现的位置，并且进行维护。
　　电话通讯从模拟信号到数字信号，从人工交换到程控交换，从固定电话到移动电话，平台的交换本质没有改变，但是随着技术的提高，它的业务范围也开始扩大——数据传真、可视电话以及互联网接入等等。
　　业务范围的扩大，是增加盈利来源的基础。只有出色完成平台的基本职能，才能进一步挖掘潜在的业务机会，一旦技术层面可以达到要求，一切机会的实现就会变得水到渠成。高附加值产品的出现，才会实现盈利模式本质上的提高。
　　渠道商追求批发差价的思路需要考虑。指令实施者(企业)发出信号，在传输过程中就被本方阵营消耗大半，*终到达目标对象(目标市场)的声音必将面临微弱、模糊的问题，更不要说来自外界无时不刻存在的干扰和破坏。
　　退居幕后却能占据着至关重要的作用。因为被依赖，所以才自信。无论先付费还是后付费，反正一个子也不能少——服务费!

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-5-25 17:31:19

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