星巴克是个大忽悠（一）

添加日期：2010年5月22日 阅读：887

    忽悠是北方一带的俗语，在东北尤其流行。忽悠的本字是“胡诱”，胡乱诱导的意思，就是利用语言。巧设陷阱引人上勾.叫人上当，使希望落空。忽悠一词来源于东北，流传之广，可能缘于赵本山“舞台效果”的缘故，忽悠一词也由此大行其道。
    其实在商界也不乏忽悠之能事者，星巴克就是个大忽悠，在小资当中流行着这样一句很经典的话：我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。泡星巴克，是小资们生活中不可或缺的节目。毫无疑问，星巴克的忽悠的本事绝不在赵本山之下！那么星巴克是如何忽悠这些小资产阶级（小资）的，现在请允许我试着揭开星巴克的忽悠的秘密，给小资们一个清醒的认识。
    星巴克忽悠之一：星巴克（Starbucks）
    这个名字来自麦尔维尔的小说MobbyDick（中译名为《白鲸》）中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔被海明威、福克纳等美国著名作家认为是美国*伟大的小说家之一，在美国和世界文学史有很高的地位，但麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书，知道Starbuck这个人的。Starbuck处事冷静沉着,而且对咖啡有强烈的嗜好,每遇到重大的事情,他都会静静地饮一杯咖啡。饮完一杯咖啡，他就想好了应对之策。星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群（Starbucks，“星巴克们”）。
    麦尔维尔算不上世界文学大家，充其量只是美国的一个作家而已，因为美国的历史太短了，什么都可以拿出来充数，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书，什么意思，世界文学名著多的是，难道读过这本所谓的名著才是个有文化教养的吗。《白鲸》讲述了亚哈船长指挥下的“裴廓德号”捕鲸船远航追杀白鲸*后与之同归于尽的海洋历险故事，而那个大副正确的翻译应该叫斯达巴克；
    星巴克忽悠之二：“咖啡宗教”
    星巴克的咖啡宗教是由具有大致相通的人生情调、社会身份的人组成的一个共同体。用舒尔茨的话来说，如果人们认为他们与某公司有着相同的价值理念，那么他们一定忠于该公司的品牌。星巴克公司就是这种咖啡宗教的教会，星巴克咖啡店就是散布在各处的教堂，星巴克的合伙人就是这种宗教的神职人员，在经过严格的教育和价值熏陶后，他们把一套知识、格调传达给他们的教民--常常到咖啡店来做晨祷和晚祷的顾客。
    把星巴克定义为一种咖啡宗教，公司是教会，每家咖啡店是教堂，员工是神职人员，舒尔茨自然是教主，而我们的顾客却可怜巴巴成为他们的教民，要接受他们的传教。这完全违背了顾客就是上帝的商业伦理，还好老舒没说他自己是上帝！
    星巴克忽悠之三：“第三场所”
    星巴克公司努力使自己的咖啡店成为第三场所（ThirdPlace）--家庭和工作以外的一个舒服的社交聚会场所，成为顾客的另一个起居室，既可以会客，也可以独自在这里放松身心。一些公司经理人愿意把一些不正式但并非不重要的会谈定在星巴克，原因就在于星巴克既有某种商务氛围，更有某种家庭氛围，但又明显不同于二者。在这里的会谈和交流既“职业”又不失轻松。
    介于公司与家庭的第三场所？试问哪一家咖啡馆，茶馆，酒吧不是家庭和工作以外的一个舒服的社交聚会场所，这并不星巴克才独有的；
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-5-22 14:53:57

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