医院假日营销 把握六大策略

添加日期：2010年5月29日 阅读：891

      第*，根据客源市场构成不同或者根据节假日寓意，进行项目整合，推出符合市场需求的项目或者技术。
医院营销，归根结底，营销的是医院的设备、技术和服务以及无形的品牌和文化。节假日期间，大家有了更多的时间关心自己的健康，对医院的需求就明显的表现出来。那么，医院就应以满足这些消费者的需求为主，适时地推出与这类人群相关的医疗服务，此间对医院服务、医院形象的宣传，促进医院形象品牌的树立和推广。这是节日营销的主要目的，也是众多医院营销中的主题项。 
      第二，要求营销活动主题突出，突出阐述实力 
      专业营销活动的组织是节假日营销的主要表现，也是打造节日氛围的主要途径。由于节日的背景不同，活动的内容和地点、形式也因此而不同。这就要求我们在活动制定中，要有明确的主题。在这一系列的活动过程中，一定要突出医院实力、专业等基本特色。 
      第三，在促销方式上要灵活多样，不拘一格 
      大家可能觉得民营医院促销不好做，一般的促销方式是打折。其实，仔细了解顾客在节日消费的心理就会发现，折扣不是客人*大的心理需求。因此，打折不应成为节日促销的手段。当然，对于节日来医院就诊的患者适当地推出一些优惠措施还是有必要的。比如发放“体用券”，赠送某个项目等。这些手段既可以降低成本，又可以提升医院的文化品位。所以，对于经常实施打折促销的医院来说，不妨换个思路，以差异化策略来制定有针对性的促销方案。 
      第四，注重服务细节，突出人性化服务 
      在节日消费的目标顾客中，很多是白领一族，他们对服务细节的要求非常高。因此，在营销策划中，服务应作为重要的产品构成来设计，包括服务程序、操作技能、细节要求等都应特别重视。针对老人、孩子、孕妇等特殊群体的服务也应有细致到位。这些工作在营销活动推出之前要有一个良好的安排，特别是服务人员的培训更应提早开始。所以，提高在岗人员的工作责任心、提高服务技能、增强服务意识就成为服务培训的主要内容。 
      第五，建立突发事件应对系统  
      由于节日期间客源构成比较复杂，客人正处于休假期间，心理比较放松，又赶上逢年过节，突发事件的发生会不可避免地产生一定的医患争议。在营销规划里，这方面的应对措施必须提早确立。 
      第六，进行客户跟踪
      培养长期客源节日营销的目的一是在短期内提升经济效益，二要以这次营销活动为契机，开发潜在客户，培育长期客源市场，带动今后全年的销售工作，这也是民营医院更为重要的营销计划。节日销售过后，医院要有组织地进行回访，与客人不断沟通，了解就诊之后的情况，进一步加深患者对医院的印象，提升医院的品牌形象。通过对患者对医院满意度的分析，总结营销活动实施效果，为今后的营销工作提供经验素材。

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-5-29 10:20:05

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