电话销售如何树立信心 （二）

添加日期：2010年5月14日 阅读：915

任何话术不是经过培训出来的，而是需要在简单而重复的实践中磨练与总结出来的。这是每个销售人员从新人到高手的必经之路。
    2、只想不做：
    很多新人都要经历电话恐惧症的特殊阶段，这种现象甚至有经验的电话销售高手都难以避免。除非你找到了适合自己的恰当方式，把心态放得相当平和。电话恐惧症的人，干什么都行，就是不想打电话，甚至一见电话就恶心想呕吐的感觉。
    在本人看来，造成电话恐惧症的根本原因在于没有找到自己的*佳状态与*舒服的感觉，对即将面对的挫折考虑过多，并不断在心里演练如何克服对方，把对方战胜的技巧，就是没有去做；想的越多做的越少，越注重技巧与方法，在实际操练中就越容易走型。
    3、准备不充分：
    假如对自己的资料不熟悉，对对方的了解不充分，不知道对方的需求已经自己可以给对方带来的直接利益与间接利益，就会有迷茫的感觉。仓促上阵只会浪费资源，因此电话前的准备需要不充分，就会在浪费资源的同时，自己的信心也遭遇到打击。
    （三）人为制造障碍：
    1、难度提高：
    原本需要8个电话才能够搞定的客户期望在一个电话就OK，原本只有1%的概率的成功率，却要要求每个都成功，*好不遇到挫折与拒绝。假如你认为工作效果就是在煲电话粥、甚至是在乞求中达成的，那么你大体是会失去信心，收获失望的。人都是怕自己的“脆弱的小心灵”会遭遇伤害。
    2、工作量与效率低下：
    由于对自己预期要求原本就不高，因而出现怠惰的情绪，并影响自己的心情，工作不在状态在临场发挥上就会有失水准，并进而开始另一个恶性循环，如此的恶性循环之影响下，是很难找到信心的。
    二、树立信心八法：
    有很多方法可以树立信心，针对以上所提到的原因，现提出如下简要方法：
    1、以自我为核心：
    人比人死，货比货扔。没有任何东西是完美的，任何现实的东西都是有缺憾的；在特别是产品上不要去攀比别人的产品，更不要由于看到别人的比自己强就惭愧；因为别人也是表面光鲜，也有很多难言之隐。
    因此，把别人的跟自己比是销售中*大的忌讳。要充分意识到自身价值，所提供的机会与所携带的直接资源与衍生资源的价值。在销售中，敝帚自珍是很值得提倡的心态。
    2、准备充分：
    所谓准备充分不是要抓细节，而是要抓大概的轮廓，要遵循30秒电梯营销的原则，甚干什么至用10秒钟让对方不想贸然挂断你的电话；即使他挂断你的电话，很多时候也不是你做的不好，而是人家确实很忙，或者有更重要的事情需要立刻处理。
    你凭什么要求人家随时准备接听你的电话呢？
    不要强迫人家接受你的垃圾信息，如果真的是垃圾信息，就要尽量避免占用人家更多的时间；如果是不容错过的黄金信息，那么就用*精当的语言和方式告诉他。
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-5-14 9:28:25

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