“心中无剑”是*高的销售境界（下）

添加日期：2010年5月12日 阅读：773

    真正的销售高手,就像小甘那样，他们的高明之处恰恰说明“工夫在诗外”。 
    他们不会把时间花在技巧本身，而是不断加强自身的修养，时时处处为客户着想，以理服人、以诚待人，视客户为朋友、视客户为兄弟，客户回馈给你的自然也就是真诚，当然不会拒你于千里之外了。 
    一个有人格魅力的销售人员，可以让客户感受到真诚和信任。要知道，客户不是被你的销售技巧所感动，而是被你的人格魅力所折服。如果我们成为让客户信任的销售人员，就一定会受到客户的青睐，客户因为你而购买你的商品自然是水到渠成。 
    所以说，卖产品就等于卖服务,展示自己的思想,挥洒人格的魅力。在销售产品的时候切记*重要的是展示自己的人格魅力。在这方面，我建议做销售的朋友要做到以下几点： 
    （1）做事认真,为客户负责 
    我记得在一次晚会上看到过这么一个小品：有一位销售人员在睡觉的时候，突然起来穿得西装革履的，他夫人还以为他要外出去呢。谁知他穿好衣服后，拿起电话打了一个电话，然后脱掉衣服又开始睡觉。他夫人很奇怪，觉得他是不是神经有问题了？他解释说：“你知道我在睡觉，可是客户不知道，万一有需要我要马上动身过去。” 
    这个销售人员算的上深得销售的真谛。我很喜欢这句话：“每一个全世界***的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己”。在卖产品之前，一定是先推销自己，当他喜欢你，了解你之后，才开始选择产品。推销自己，就是推销做事认真得态度。 
    事认真的态度是一种习惯。向客户承诺过的事情一定要做的，否则*好不要承诺，失信于客户对销售人员来说，无异于“自杀”，一定要对客户负责到底。而客户一旦购买你的产品，和你成交，就更需要负责任的态度，因为你要为下一次的续费和新产品的销售做准备。 
    一个人*大的人格魅力就来自于做事认真。一个成功的销售人员肯定是一个认真的人，而一个业绩不好的人肯定是做事不够认真的人。 
    （2）全程关注客户 
    要让客户认同你这个业务员,首先做好自己。要注意在销售产品过程中的每一个细节。每一次电话,每一次邮件,都要给客户留下好的印象,让客户感受你的专业和人格魅力。 
    我在做销售的时候，遇到国这样一位客户，他喜欢别人用短信和他联络，而不是电话沟通。我投其所好，放下电话根他短信联络，而且一有机会就主动和对方短信聊天。有一次,公司推出一种产品,我就发个短信给他,“明天涨价,欲购从速!"几小时后,就收到他的回信,“买五年,款已转到贵公司,请确认,谢谢。”这这样签下了五年的订单。 
    在和客户打交道的过程中，一定要耐心,不可虎头蛇尾。如果客户觉得你是来服务的，而不是来卖东西的，你就成功了大半。销售无小事，你的人格魅力就是从一件件小事中体现出来的。客户很可能就是从某件小事中，看到了你值得信赖的一面，感受到你的人格魅力，从而和你保持紧密的联系。同样，他们也会因为某件小事对你失去信任，所以，在销售过程中，一定要注意自己的人格，取得客户的信任，对销售大有裨益。

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-5-12 8:59:22

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