一句话引发的经销商“情”案（一）

添加日期：2011年7月29日 阅读：621

    冯总，A民营企业的营销老总，觉得事不宜迟，应该抓紧给H省的经销商王姐打个电话了。 
    冯总在昨天的全国经销商大会上，看到了王姐，王姐虽然已经40多岁了，今年理了个“小子头”，显得格外年轻。参会的时候，也看她和其他经销商有说有笑的，看来心情还不错。但冯总事后得知，王姐会议开了一半就走了。冯总，从负责的区域经理那里得知，王姐是对今年的经销商颁奖有意见，产生了情绪，所以才一走了之。区域经理也和冯总反映，颁奖环节后，区域经理也亲自到了王姐的房间，给王姐做了解释。但因为其他的经销商在旁边煽风点火，区域经理的劝说也没起到太大的作用。 
    “喂，王姐，你好，我是小冯。”冯总拨通了王姐的电话。 
    “你怎么提前走了，我还准备单独拜访您了，是不是招待不周，多多包涵啊。”冯总道。 
    “那里，没有啥。”王姐答道。 
    “不是，王姐，你肯定是有意见，您就直接讲吧。我们可不怕批评啊。”冯总接着说道。 
    “我知道，我们颁奖环节设计上有些问题，把您得罪了吧。”冯总单刀直入。 
    “冯总，既然你这么说，我也说的自己的感受。确实，我今年没有达成公司的销售目标，按说应该也没有奖励，我也能接受。可是你们会议的主持人说，今年销量达到五百万以上的都有鼓励奖和成长奖，我虽然没完成任务，但也达成五百万了，咋我就没有奖呢？”王姐打开了话匣子。 
    “这个问题，王姐，是我们的错误。这个我在第二天下午的大会上，也给全体经销商做了解释，也有其他经销商也有你类似的情况，颁奖后，也和我做了沟通。我在大会上说明了评奖标准，这个鼓励和成长奖是给去年销量提升比较快、增幅比较大的经销商的。您去年销量虽然也达到销量门槛了，但我们是按照增长率排名来排序的，所以，没有排到您。我们这边主持人也没有把颁奖标准说明确，所以导致了误解。这个我们要内部检讨。”冯总认为首先承认自己的错误，征得王姐的谅解是*好的办法。 
    “我刚开始也没觉得什么，但经其他经销商一讲，我也觉得挺冤枉的。去年我没达成，你也去过我的店，也确实是有特殊的情况，不是我的原因，部分也是公司的原因。这个冯总你也了解啊。”王姐在电话那头抱怨道。 
    “这个我知道，王姐，我们确实有做得不对的地方，你也大人大量，多多担待啊。”冯总道。  
        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV     2011-7-29 17:07:16

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