90后开玩具网店月入十几万（二）

添加日期：2011年5月20日 阅读：880

    创立品牌并不是件容易的事情，寻找代工工厂就是一个难题，首先要满足量的要求，一般小工厂都要求500个起订的，大一些的工厂甚至要求5000-10000个，小小的网店很难做到这个量，于是起步阶段，小锋仅仅拿热销产品下单，其他还是通过批发进货，逐渐才转化到现在全部由工厂代工完成。做自己品牌就要有自己的产品，起步阶段小锋也走过一段“山寨”的路，从国外的网站上找热门或者特别的公仔样板，让工厂照着生产，但“山寨”不是长久之计，他通过微博找到了北京的一家设计机构进行合作，令品牌有了统一的风格和产品形象。 
    有了自己的品牌，就有了主动权，但这个主动权也并不是好掌握的，小锋就觉得，品牌说起来简单，要做好就相当困难了。如今搭建完整的产品线、赋予品牌内涵、完善品牌故事，就成了他首当其冲的任务。这段时间他还刚刚完成了商城店的建设，“这就跟从路边小店搬进大商场一样，完全是另外一种形式，顾客的需求也有所不同，对我们是新的挑战”。此外，小锋还将品牌授权给上海的一家公司，运作与银行的合作，“银行信用卡积分商城的毛绒玩具由我们来提供”。 
    小锋的步子越迈越大，他并不满足于目前的规模，“当初之所以取‘保蒂卡’,就是英文‘bodyguard’的谐音，不仅是毛绒玩具，还有其他生活日用品，要贴心得好像生活中的保镖一样”，他立志要打造一个生活家居产品的品牌，还计划要走出网络发展到线下，小小年纪的他口气不小，“赚不赚钱对我并不重要，成就一番事业更重要。我的梦想就是要做成一家上市公司，争取十年内实现这个目标”。 
    小锋的开店经验谈： 
    善用网络资源，多与同行交流 
    对于不少开网店的中小卖家来说，没有流量、缺少宣传是*头疼的问题。小锋刚开始经营网店时，什么也不懂，“在百度知道发问题，然后就有人回答”，去论坛发帖就是从中学到的方法，赚到了不少人气。除此之外，小锋还利用论坛、个人博客、微博多方位的宣传自己的网店。网络除了帮助小锋获取经营知识外，还帮他找到了不少生意伙伴，现在合作的设计机构是小锋通过微博找到的
    小锋还建议多与人沟通，尤其是与其他卖家交流，每个卖家都有自己成功的地方是可以借鉴的，即便是曾经走过弯路的，也可以从中吸取教训，避免再走弯路，还曾经“厚着脸皮去请教那些弄得很好的店铺，闭门羹也吃了不少”。网商交流的一些活动，他也是一次不落的去参加，网上卖家交流的论坛也是他长期蹲点的地方。 
    网上销售口碑服务是关键 
    在小锋看来，自己经营网店能走到如今，*大的秘诀就是口碑，除了产品质量之外，服务也是关键。如今网上的商家良莠不齐，消费者经常会购买到一些假冒伪劣、以次充好的产品，这也让消费者对网购心存芥蒂。小锋尤其重视产品质量的问题，此前从工厂拿货时，就只能靠自己挑选，如今找工厂代工比较好控制产品质量，“我们下订单时，要求厂家打样，再多次修正，以保证品质。” 
    服务对网店口碑的建立非常重要。小锋和他的团队在服务细节上做了很多功课，他举了几个例子，“当遇到问题时，不少商家会让顾客去找客服，我们要求客服主动去找客户解决问题”；“我们会要求客服帮消费者查询快递，而不是把运输问题全部推给快递公司”，小锋认为只有服务做到位了，才能赢得消费者的心。 
        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV     2011-5-20 11:05:47

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