大客户营销：六大实用招数助你成功（上）

添加日期：2010年10月16日 阅读：842

    我认为从事销售行业广大销售人员大致可以分为两类，通俗一点的说就是小销售和大销售，这主要是以单次和客户成交额的大小来划分的，单次成交额在几十元到万元的可以说是小业务，而单次成交额在几十万以上的就能算是大业务了。我这里说的大客户主要是指大业务这种类型了，本人从事的职业是大中型医疗设备的销售工作，更多时候是直接大客户打交道，根据这几年的从业经验，积攒了一些心得体会，所以现在整理成文，希望能对广大同行朋友们在从事类似工作时有一点帮助或启发。 
    做大客户营销时，一般有以下几大特点： 
    1）专业性强，从一般人员到决策者都很专业，有的人可能是这个领域的**人物，所以对销售人员的专业性要求更高； 
    2）成交周期长，这类业务一般在6到12个月，甚至更长，这就需要销售人员具备很强的耐心，而且一定要制定跟进计划，每一步都要把握好，同时还要掌握节奏。 
    3）竞争对手多而强，因为这类业务成交量大，是块唐僧肉，大家都想来抢，各显神通，如何面对主要竞争对手的竞争，做到知己知彼，打败对手，成功获得订单，就要考验你和你的团队的能力了。 
    如果你看了我讲述的以下六大实用招数，相信你就能如愿获得大客户的订单了。 
    第*招：如何和大客户进行有效沟通从而获得真实信息 
    作为销售人员，能和客户进行有效的沟通是从事销售工作的基本条件，因为客户真实的需求信息很显然是要通过有效的沟通才能获得，而要做到这一点显然是不容易的。很多销售人员往往只是把产品资料刚送到客户手中，就被客户三言两语打发走了，说你回去等消息吧，必要时我们会和你联系的，如果你要等到客户主动给你打电话来，那黄花菜都凉了。 
    那如何应对呢？不断找机会去拜访你的目标客户，首先你要了解到客户对这个产品的准入门槛标准，你的产品*起码是能够有资格入围参与竞争的，这样你后面才有戏唱；其次你要能简单明了的说出自己产品的优势和特点，能够段时间让客户对你的产品有一个大概的印象；再次你要从大客户中的各个角色中了解他们的需求信息，并进行相互确认，能够得出大致相同的结论，这就是你要的真实需求信息了（所谓真实需求信息就是需要购买的物品、数量、大致的预算、预计采购的时间、有哪些竞争对手参与了等等），这样你就心里有数了；*后也是*重要的，你要了解到大客户中的决策人物是谁，或者是决策层的核心人物有几个，他们都是谁，但要注意保持单线接触，这样你就目标明确了。这个过程就需要你和大客户群体进行大量地持续性的接触才能获得，总之必须先付出汗水。 
    第二招：摆正心态，先交朋友，后谈生意 
    说起这一招，其实主要就是要对跟单过程要有个规划。因为大客户项目往往成交标的金额巨大，成交周期也比较长，所以通过前面的第*步跟大客户各色人等有了一番接触之后，你可能对项目本身和大客户的决策层情况有了一定的了解。这时你就要摆正心态，适时介入，要获得项目执行人员和关键人员的信任，怎样获得他们的信任呢？两种办法：一是有中间人介绍引导，中间人要是能引导好，就能取得事半功倍的效果，这个过程进展就会很快；二是找不到中间人的话，就只有靠你自己的勤奋和诚意去不断地和他们接触，创造各种借口去拜访他们，要在较短时间内混成熟人，让他们逐渐的记住你、接受你直至信任你。 
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-10-16 11:58:41

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