企业管理离不开有效的沟通

添加日期：2012年6月16日 阅读：809

    内容与层次的，对组织而言有意义信息的发送，接受与反馈的交流全过程，及各组织对该过程的设计、规划、管理、实施与反省。
    著名管理学家西蒙曾提出了管理就是决策。但是，管理与决策还不仅于此，管理不仅是决策，而且还是沟通。西蒙提出管理的主要工作是决策，而决策的过程就是信息交流和处理的过程，也即是沟通。从更细致的角度来思考，对决策的执行，其实质是企业成员对自已的行为进行自我管理，而自我管理必然是自我沟通的行为过程。那么，决策是沟通，执行的是沟通，因此，管理的行为过程也就是沟通的行为过程。
    当然，沟通并不一定直接达成共识，而决策和执行则必须达成共识，达成共识就必须借助有效沟通。在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，全球化和信息化，知识化势如破竹，企业必须在更大的市场背景，更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展。同时企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，对市场和企业自身的把握越来越困难，企业员工之间利益，文化越来越呈现出多元化特征。以上所有这些问题，都必须依赖于良好的管理沟通来解决。
    沟通是企业管理的实质和核心从管理对象看，可分为物质资源和人力资源，管理的实质是对各种对象资源的一种整合。但由于人力资源与物质资源在客观上是各自独立的，他们自已无法直发互相发生组合和联系，因此就需要第三者（企业各种管理者）为了达到某种目的对它们施加有效的处置和影响，从而在它们之间建立起有效和牢固的联系。这中间需要各种联系的桥梁，而沟通就是这些桥梁，实现信息与情感的有效传达。
    从管理的主体看，管理必然是沟通。管理的主体是活生生的人，管理者不向被管理对象输出指令，并从被管理对象方面获取信息，就无法有效实施管理。管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标。组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流，即沟通。
    从管理的过程看，一刻也离不开沟通。管理的过程是资源优化组合的过程，组合的过程必须借助于各种资源信息大量复杂的交流、反馈。没有这些大量的信息交流、反馈。即沟通的发生、实现、管理的过程就要中断或残缺，甚至失去控制。
    从管理的功能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制，每一项功能的实现都离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析为前提，市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟通的结果。另外，计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。没有沟通，怎么组织：没有沟通，又谈何领导？没有沟通没有信息的掌握和及时反馈，又谈何控制？因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。
        责任编辑：张亚威    WWW.1168.TV    2012-6-16 18:16:45

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