沟通的技巧性和重要性

添加日期：2012年6月16日 阅读：842

    即使是求职，也能表现一个人的沟通能力。求职大概就三十分钟，*多一个钟头，别人不太可能花个三五天来面试你，这三十分钟或一个钟头里，他得到的关键印象是什么？就是你的沟通能力。如果你能把你所想展示的东西很充分地表达出来，你未来的老板，会觉得你可能是一个很好的沟通者，能够将一些重任放在你身上，他就很愿意试用你。同等学历，同样工作经历的人有很多，在这一群人里面，他只有选择沟通能力强的人。
    善于沟通并不只是你单方面地讲，*重要的还是你学会用心聆听。聆听是一个很重要的技巧，你用心去聆听，才能够体会出对方真正的用意，然后做一些建议性的、善意性的沟通，可以得到一个互动的良性的成果。
    管理跟领导的有一个很大的不同，我们通常讲的管理跟领导，一个是用驱使的方式，就是用驱使的、命令的方式；另一个是导引的方式，就是用善意、良性的沟通来引导员工跟着你进行工作。给大家讲个故事，艾森豪将军当时被美国派到欧洲担任欧洲的盟军统率。有一次，艾森豪将军在跟所有的高级军事主管开会的时候，他为了说明一个沟通与领导力的重要性，他拿了一根绳子往桌上一丢，然后说：″假如我们今天用这根绳子驱使你去做一件事情，所以你从这头去推动他，你会发现困难度非常高，可能他并不听你的命令，走到你要走的方向，那么反过来，假如今天你用导引的方式，用很有效的沟通方式，让每一个人理解，今天作战的目地是什么，他把这个绳子往上一拉，可以看到这个绳子是完完全全听候你的指示。艾森豪将军用这么一个简单的例子来说明，作为一个领导，不管你是民间企业，或者是军事化的领导，良好的沟通都是非常重要的，能让每一个将军，都知道目前处在什么环境，怎样打赢下一场战争。
    沟通的方式在沟通的方式上，你是用防卫性的方式在沟通，还是用一个支持性的；是用情绪性的沟通，还是用理性的沟通。
    有一位员工，可能*近发生一些事情，他已经连续**都迟到了，而且迟到时间都超过三十分钟。
    那么主管处理这类事情，目的是要让这种情况不再发生。有的主管可能霸气十足，平时下命令式的比较多，他会把这个员工请进来，也不听任何的说明，就开始用一种斥责式的方式。″哎呀！你看你又迟到了，你怎么天天迟到？你这个迟到大王！你这样迟到对公司的业绩、进度都产生影响。″这样的沟通方式，不会产生好的效果。
    而比较成熟的主管，他会做支持性的沟通，即理性的沟通。他会请这个员工进他的办公室，然后问他：″你*近家里有些什么事情发生？为什么你昨天也迟到，前天也迟到？已经迟到第三次了。有没有什么地方我们可以帮你忙的？或者请同事帮你？″你用这种善性的方式来跟你的部下做沟通，尊重他了解他，而且坦诚跟他沟通，部下会从内心里产生一种感激之情。他会觉得这是一个好主管，那么他愿意很快地改善。
    沟通的技巧人与人之间的对话，在谈判过程里面扮演了一个很重要的角色。你如何让他对你的公司产生信任感，他看不到你的公司，只看到你这个人，你个人表现出来的实力能够说服他，就代表了你的公司说服了他。当跟对方谈判的时候，你必须在这个产品的技术层面从内到外去分析，你完全能够理解，对这个产品的应用上，能够替对方节省的成本，对对方能够赚多少钱做非常深度的分析。假如你能够在事先做好这些谈判沟通上必要的了解，了解对方的需求，了解对方的想法，你所准备的内容就会更实际，更能够说服对方。
    （火爆网小席）
        责任编辑：张亚威    WWW.1168.TV    2012-6-16 18:08:23

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