知识型公司成功的秘诀（四）

添加日期：2010年6月10日 阅读：802

    干扰指数：知识明星们的苦恼
    事物都有两面性，知识明星同时伴生着不利于“知识式成长”的阻碍。
    从战略到客户体验，这个过程很长，环节多，产生干扰的因素众多。我们设计了一个指数，用来评估这些干扰因素对知识型企业产生多大的负作用，以及时预警。这个指标为“知识干扰指数”，这个指标同样不影响排名。
    我们侧重选取9条评选标准之中5项，专门评估其负面因素，*终形成“知识干扰指数”，这5项指标分别为：由知识驱动的公司战略和企业文化；公司高层对知识工作者的重用和培养；对客户知识进行管理并创造价值；建立企业持续学习的机制；创造能协同及知识共享的内部环境。
    为了测定知识干扰指数的警戒线，我们以世界500强企业作为参照物，根据我们的体系测算，整体的知识干扰指数警戒线约为10，结合中国实际，我们把中国知识型企业的知识干扰指数警戒线设定为15，也就是说，一个企业的知识干扰指数以不超过15为好。
    在知识明星TOP20中，没有任何一家企业的知识干扰指数在15的警戒线之下，这说明中国企业在以上5项做得远远不够，这正是我们与卓越公司相比欠缺的地方。
    值得注意的是，在知识明星TOP20中，华为和联想的知识干扰指数*高，都是17.6。我们专门作了分析比较，发现华为知识干扰指数高的原因是快速发展与内部管理之间产生了矛盾，当前内部管理滞后于发展。而联想的知识干扰指数高的原因是知识驱动公司战略的模糊、创新不力以及对知识创造者的培养不力。
    华为VS中兴通讯：中国榜样生
    华为技术有限公司无疑是*大的赢家，位居中国2010年度*受赞赏的知识型公司之首，是知识明星TOP20中*闪亮的明珠。
    华为在全球电信设备市场已超越阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子，排名第二，仅次于爱立信。在其公布的2009年年报中，09年全球销售收入为1490.5亿元，同比增长19%，净利润达到182.7亿元，净利润率为12.2%。华为给中国赢得了赞誉，提升了我们的自信心。
    相比于收入规模，我们更关注华为的内在素质。
    2009年华为的研发费用占全球收入的8.9%，达到133亿元，同比增加27.4%，研发费用竟然与净利润有得一比，令人震撼。华为在全球有17个研发中心，36个培训中心。
    另一个显示出华为的**做法的，就是华为正在北京动工建设其全球产品展示和体验中心，建筑面积8.3232万平方米，预计2012年投入使用。
    苹果在全球开体验店，做的就是产品体验营销。华为显然清楚产品体验和顾客满意才是成功的真正秘诀。
    华为**营销官胡厚说，华为的好业绩主要得益于以客户为中心的创新战略。
    华为CEO任正非也撰文作了总结，他说：“正是由于我们始终坚持以客户为中心，理解和把握了全IP融合发展的趋势，才使华为成为融合时代客户的*佳选择，不断获得成长。” 
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-6-10 9:52:12

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