解析客户流失的三大原因

添加日期：2012年5月7日 阅读：1162

　　在医药招商行业中，很多招商企业在宣传或介绍自己的时候都会使用“顾客是上帝”这样的光鲜口号，但顾客的流失却成了大多数企业经营者心中的痛；许多企业经营者忙于发展企业、产品，提升品牌，往往忽略了留住客户；很多人认为自己产品的价格有很大的竞争优势，消费者却往往只买贵的、不买对的。客户为什么离开？问题出在哪里？下面就来看看**为我们分析的3大问题原因吧。
　　问题一产品力弱，从事医药招商中的保健品策划行业多年的经营者，从不怀疑国内医药保健品行业的产品创新力，两三年就能淘汰一个知名的减肥、祛斑产品。新品牌很难培养客户的忠诚度，因此难以在市场上屹立不倒，往往昙花一现，过一段时间就没人记得这个品牌了。这种局面主要缘于产品力不足。受企业大肆宣传的噱头所吸引，消费者**购买新品牌，服用后或是没有预期效果，或是产品依赖性太强，治标不治本，一停用就被“打回原形”,甚至更糟。
　　问题二价格奢侈，客户离开虽然和价格没有太大关系，但不代表商家可以漫天开价。再好的产品，如果价格过高，超过了客户的购买能力，消费者还是会“忍痛割爱”.想要留住客户，就要有合理的价格，准确的医药招商信息，让消费者真正体会到物美价廉。
　　问题三关怀欠奉，很多医药招商企业或商家卖产品时，高成本宣传，大价钱冲销量，客户蜂涌而至，但劲头一过，商家仿佛人间蒸发，对客户不理不睬，这么做不啻于切断了自己的持续发展之路。要知道，客户与商家虽然是由利益纽带牵在一起，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节的疏忽往往会导致客户的流失。比如，推销时一味鼓吹自己产品的长处，不会点到为止地指出，还有需要改进的地方；不能按时兑现承诺，客户感觉不受重视等等。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2012-5-7 14:41:11

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