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做销售 哪些话会让你的客户产生反感

    添加日期:2018年11月19日 阅读:1973

    销售,是现在社会当中人人都在做的一种行为。

    销售本身可能是在销售自己的产品,其实销售产品的同时也是在销售你自己!今天要给大家讲的是,在销售的过程当中,哪些话不要说!

    1、“我们家的产品有折扣的。”

    有些顾客会直接向销售人员询问价格,当销售员报价以后,顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈,“太贵了”的时候,销售人员马上就会跟上一句“我们的产品有折扣,全场**折”。请问顾客对你的产品认可吗,他了解你的产品价格构成吗,当你说出折扣的时候,其实你是在赶走高端顾客。

    2、“一分价格一分货。”

    这是很多销售人员面对顾客价格异议的时候自然的一句回应,这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品,顾客并不识货。我们很多人也去买过东西,当销售人员跟我们说这句话时内心是什么感觉,是不是有一种被藐视的感觉。

    而且,一分价格一分货会让你的产品根本卖不上价格,你在用产品质量证明你的价格,但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因素。

    3、“您真有眼光。”

    只要稍加训练,好多销售人员都掌握了一些销售技巧,可是销售技巧*怕的就是很容易被顾客识破,就好像两个武林高手对决,别人还未出招你一下子来了个蹲马步,不乐死对方才怪,你就是一个小菜鸟。不管顾客看什么产品,走到哪里,我们的销售人员都是一句“您真有眼光”,*终的结果只能是让顾客感觉你很虚伪,为了拿到订单什么样的瞎话、恭维话、客套话都说,因为顾客只是出于好奇心在某款产品面前多逗留了一下,他根本没想买。

    4、“我们是中国第*。”

    *让人讨厌的一个词就是“*”,很多销售人员在介绍产品的过程中经常会告诉顾客“我们的产品质量*好”,“我们的生产工艺*先进”“我们的性价比*高”,这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑,同时也显得不够自信,“响鼓不用重锤”,与其自己说东西好是第*,不如给顾客说说行业数据,用专业来证明你比别人好会更有说服力。

    5、“好贵好贵,因为好所以才贵。”

    当有顾客说“你们的东西好贵啊。”有些销售人员马上跟话说“好贵好贵,因为好所以才贵”。这样的回答方式我觉得只能出现在一些销售的教科书上,真正用在了销售的现场是比较尴尬的,谁告诉您说因为好所以才贵呢,有没有好东西价格也很便宜的呢,而且顾客会因为贵才购买吗?

    一名成功的销售,时刻会在提醒自己,什么话说了可以促成这单生意,什么话说了会影响客户的抉择!

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    责任编辑:小刚 WWW.1168.TV 2018-11-19 10:17:08

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