了解员工责任心的实质

添加日期：2012年3月17日 阅读：1074

　　心理学家将责任定义为社会成员对社会所负担的与自己的社会角色相适应的行为和社会成员对自己实际所做的行为承担一定后果的义务，是有胜任能力的人在社会生活中所承受的后果。也就是说，责任是一个人在某个角色上应该要完成的职责。角色不一样，会导致各自的责任也不一样。简而言之，责任包含两层意思，一是履行的义务，即分内的事情。二是为自己的行为承担后果，即没有做好分内的事情，应承担过失的责任。
　　责任心由责任发展而来，它是一种外在责任的内化过程。本质上责任心是一种稳定的个性心理特征，是指个人对自己、对他人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。从更微观的层面上来说，责任心是一个人意识到自己的角色所具有的职责，并愿意努力完成好这些职责，而且，在发生问题以后，还愿意主动承担由于自己的过失造成的后果的一种个人的特质。
　　员工责任心的行为等级对于企业管理者来说，怎么来判断员工是否有责任心呢？一般来说，责任心可以划分为不同的行为等级，了解这些行为等级，我们就可以判断不同情况下员工的责任心程度。
　　具体来说，根据我们给企业咨询的经验，可以把员工责任心的行为等级划分为八个等级。
　　首先，0级是不能意识到自己的岗位职责，也不能完成好自己的岗位职责，也不能做好上级安排的相关岗位任务，即“完全没有责任心”;第1级是不能够意识到自己的职责，但能完成上级指派的岗位任务，能做到简单的执行，即“被动执行”;第2级是能意识到自己的职责，在别人的监督下，能完成自己份内的工作，即“愿意履责”;第3级是能意识到自己的职责，自己能够监督自己完成份内的工作，即“被动履责”;第4级是能意识到自己的职责，而且能主动完成份内的工作，即“主动履责”;第5级是不仅能意识到自己的职责，而且能主动完成自己份内的工作，还能主动去完成非自己份内的、但对集体会组织有意义的工作，即“主动承担”;第6级是不仅能主动去完成非自己份内的、但对集体和组织有意义的工作，还能主动去承担后果，并为集体或组织分担困难，也就是我们通常说的“担当”,即“担当”;第7级是*高等级，在该行为等级中，员工的责任心已经成为一种信仰和价值观，个人已经超越一般的社会规范，超越个人的私利和集团的利益，达到了一种愿意为人类、为他人真心付出的更高境界。一个达到该层次的员工，对自己认准的事情，只会有一个信念，哪就是义无反顾地去拼搏，去追求，去修炼自己。
　　总之，掌握了员工责任心的实质，特别是把握了员工责任心的行为等级，这是企业实践中引导和管理员工责任心的关键。
        责任编辑：张亚威    WWW.1168.TV    2012-3-17 16:59:53

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