大健康理念药店的经营之道（二）

添加日期：2011年8月1日 阅读：769

这不能不说是一种悲哀！其实，大健康药店现阶段的促销应该以客源为主，在表现方式上以主题性公益性为切入点。如针对高血压的活动，在药店所覆盖的区域中进行高血压免费讲座，告诉目标人群，高血压的发病机理，日常饮食习惯，初期症状等，对已经发病的消费者通过收集、检讨病人疾病和用药历史、确认已存在或潜在的用药问题、建立疗效管理准则、追踪病患顺从度、与医生（团队）共同讨论并解决用药问题、追踪与监测药物治疗成效、注重与评估生活品质等，再在此基础上推出与高血压相关的产品进行让利和优惠活动等。店面在营销氛围的布置上辅以张贴关于高血压的教育资讯海报，为病患提供免费血压检测，免费赠送高血压健康指引手册和健康刊物。对参加活动的消费者，邮寄感谢函，谢谢他们的来访，并提供小礼品，吸引其再次拜访。 
    大健康药店≠专科药店 
    在笔者关注各地的大健康药店中，有为数不少的药店，特别突出针对某一方面的疾病特长，如心脑血管、糖尿病、高血压等，这些药店在地理位置上多处于所属城市的专科医院旁。经营的品类除药品外，非药品占了相当的品类，但品类之间的关联性不强，且店员及医师的服务专业性有待提高。这不禁使人产生一个疑问：这是大健康药店吗？ 
    在回答这个问题之前，还是让我们有必要再次说明一下大健康药店的定位，大健康药店的定位与医药零售业现有的业态不同，而是正好介于医院和一般传统药店之间的业态，因而其必与专科药店及社区店、商圈店的定位不同。我们知道专科药店是解决某一类疾病的专业药店，如江西黄庆仁栈的糖尿病、心脑血管药店；武汉普安的药妆店；广州宝芝林的抗肿瘤药店等。做为专科药店，它要求的营业面积不一定大，但解决这一类疾病的商品和人员必须专业；提供的服务与其他药店相比专业性更强。而我们的大健康药店则不同，由于它解决相关几个问题的专科药店，因而在经营项目和产品上具有多样性，在经营面积上，至少要达到600平方米以上。所提供的服务及产品上，在治疗基础上必须加入保健、康复、亚健康管理等元素，这样才能达到大健康药店覆盖的商圈大、面对的消费人群广，发挥大健康药店应有的盈利模式。
    大健康理念店的经营之道：
    在现阶段，由于国内的市场尚没有一家成功的大健康药店可以借鉴，因而对国内的药店经营者来说，在经历了平价药店的诞生与壮大，单纯药品销售的竞争越来越激烈，药品利润空间越来越小及国家医改新政的驱动下，对把产品线从疾病的治疗拓展到疾病预防、保健养生、护肤美容等“大健康”领域时就显得迫在眉睫了。大健康药店对什么样的药店合适？其产品结构、服务理念和方式有何特点？……对这些问题的回答，我们认为是经营者经营大健康药店的成功与否的关键。 
    关键词一：战略性的布局 
    由于大健康药店与传统药店相比具有服务范围多，人员专业要求高、覆盖的商圈大，面对的消费人群广，这就决定了在一个城市中，大健康药店设立的进入门槛比较高，且不能过多，毕竟一个大健康药店特别是旗舰店的设立是以整个城市为商圈的，因而旗舰店的地点的选择特别重要，店址选择得当，就意味着其享有优越的“地利”优势。对大健康药店的推广工作起到了事半功倍的效果。通常来说，大健康旗舰店地点的选择必须符合以下条件： 
    1、交通的便利性 
    大健康药店以亚健康人群为目标人群，因而店面店址选择要以便利顾客为首要原则，以节省顾客的购买时间、节省市内交通费用角度出发，以*大限度满足顾客的需要，否则失去顾客的信赖、支持，大健康药店也就失去存在的基础。 
        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV     2011-8-1 16:01:13

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