医药店长的管理药店的方法

添加日期：2011年3月28日 阅读：978

    在药店,铁打的营盘流水的兵,加上也有区域长、柜组长、营业员、收银员、防损员、促销员等多个职位,他们有着不同成长背景与专业底蕴,角色不同、分工不同、要求不同、期望值也不同,联想《水浒传》里的108位好汉个个身怀绝技对比,个性各异,弄不好就火拼;派系复杂,资历、能力、贡献有大小,收入难分配。而头领宋江通过各种管理手段,成为众多好汉的大哥。其实药店店长的药店难度与宋江不相上下。我们就来借鉴一下他的管理手段。
    1.奖励四原则。宋江的称号有及时雨、宋公明、孝义黑三郎等。“宋”同音“送”,延伸为“奖励、给予”,奖励的要领是:贴切——奖励要因人而异,该给钱财的给钱财,该提拔的提拔,该给荣誉的给荣誉;大方——对有贡献的人要充分回报,以激励大家奋勇争先;及时——拖延奖励会影响效果、寒了人心;公明——公平、公正、公开、明察秋毫。
    2.按需分配。人各所求,对于“要吃饭的”下属,要让其展示能力,利用利益手段管人、留人*有效,因为没有解决温饱,谈何小康?对于“要喝酒的”下属,要多联络感情,使用情义手段,多拍拍胸脯与肩膀,告诉对方“有我吃的就有你喝的”;对“要喝茶或喝咖啡的”下属,要在精神上给予引导和激发,多使用道义,多谈理想与抱负。
    3.点火种。领导的成功之处,在于能点燃下属心中的火种,为下属描述愿景与成功之路。
    4.看本质。有些问题是摆在桌子上的,有些则是藏在桌子下的,往往是那些藏在下面的问题起到决定性作用,所以要多留心背后的东西,学会透过现象看本质。
    5.阅人无数,才能察人。不妨记住几个要诀:大事验本领,细节看性情;衣着显经历,言语透精神;饮食起居藏大道,喜怒哀乐见真人。
    6.受了委屈要喊疼。这样可以获得同情,并展示忠诚。否则,会让别人觉得你不在乎,有轻视上级的嫌疑;或让人觉得或许你真的不够资格,自己心虚;或让人觉得你不真诚,明明受了委屈,还在那里笑呵呵地什么也不说,够有心计的。
    7.三不争。不与下级争利,你的收入已经比下级好了,吃饭时买买单不是个大事儿;不与同级争权,合理分工,到位而不越位、用权而不争权;不与上级争功,事情砸了是自己的过错,事情成了则是领导有方、指导到位。
    8.三味药。经营团队要准备3味化解各项矛盾的好药:安慰剂、清热散、定心丸。
    9.三要求。1.成事,生存得不到解决就别想着发展;2.炼才,打造一支优势团队和中坚骨干是成事基础;3.立制,做连锁就是做标准,否则不可能完成复制经营,健全标准是发展的必经之路。
        责任编辑：陈江涛    WWW.1168.TV    2011-3-28 8:45:25

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