经销商公司化改造的起步与误区（二）

添加日期：2011年1月19日 阅读：627

    B：从规范老板自己的言谈举止开始，让员工在直观上看到老板的变化。 
    C：做到在言语上不得罪员工。老板不打工已经很多年了，打工者心里是怎么想问题的，老板实在无法做到换位思考。有些时候，老板按照老板的思维模式说出一些话来，自认为很正确，但在员工听来，却是很刺耳和可笑的。 
    5．从哪个部门先开始 
    稍微有些规模的经销商公司里，基本可分为四个部门，分别是：业务、行政后勤、财务、仓储配送。核心部门自然是业务部门，按道理来说，行政后勤、财务及仓储配送都是围绕着业务部门服务，好让业务部门很好地对外部客户开展业务工作。但在实际情况中，业务部门往往很难享受到这些内部服务，反而还得处处迁就这些非业务部门，再加上在外面还要受客户的刁难，业务人员是两头受气。所以，在公司化改造中，先要从强调非业务部门对业务部门的服务开始。
    6．从哪些工作开始
    要想实现良好的改造效果，在改造工作的起始阶段，让员工产生兴趣是关键所在。所以，在首批改造工作中，不要涉及到较为严肃的内容，例如规章制度、考勤、业绩考核、扣罚项目等等。总而言之，会引起员工抵触的工作先不要去抓，而是先从生活层面开始，从针对员工的人性化管理措施开始。例如购置一些方便员工生活的设备（饮水机、微波炉、冰箱），增加一些常用药品，方便员工取用，雨天的雨伞借用等等。这些人性化的措施，花钱不多，但却能让员工感受到公司的温暖和内部服务，届时老板再明确，这也是改造中的一部分，从而引导员工对后续改造项目的兴趣和接受度。 
    7．整顿的前提是清理 
    再小的经销商公司，内部和外部的问题也是一大堆，在针对这些问题实施解决方案之前，先要把当前的各类问题清理清楚。对其中一部分能通过简单清理步骤就能解决的问题先行处理，让员工从直观上感受到公司在发生明显的变化。 
    具体清理的项目： 
    •文件档案 
    •办公室内务（墙面整洁和个人办公室桌面的整洁） 
    •办公设备和办公用品的集中放置 
    •仓库的整理和绘制库位图 
    •客户抱怨的汇总 
    •客户不结款的理由汇总 
    •业务分布状况的图表化显示 
    •业务人员每周行程计划的图表化显示 
    •各部门当前工作流程的图表化显示 
    8．能量化的东西尽可能量化 
    在经销商公司里，员工数量一旦超过八个，内部扯皮的事情就多起来了。

        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV     2011-1-19 16:24:05

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