上海中医药大学附属龙华医院:先看病后交钱

添加日期：2011年1月12日 阅读：1758

    排队总是医院门诊大厅一道别样的“风景”。据上海申康医院发展中心的调查显示,上海患者看病、付费,平均要排2.8次队,*多时可达8次。
    不过,为减少排队时间,从2010年10月起,上海中医药大学附属龙华医院率先推行起“先诊疗后付费”模式,患者可以在看完病后,一次性排队缴费,让人觉得既方便又贴心。2011年1月4日,记者跟随李女士,体验了一次“后付费”看病。
    在龙华医院门诊大厅的一角,有几台自助挂号机。李女士在一台机子上插入医保卡后,屏幕弹出一个页面。李女士选了一个风湿科的普通门诊号后,机器自动“吐”出一张挂号单,用时不到1分钟。
    在此后的诊疗过程中,李女士先后做了两项非预约检查。每次检查前,她先在护士台刷一下医保卡,系统会自动扣除医保部分的付费。检查结果出来后,李女士又回到诊室,请医生诊断。*后,她才来到付费窗口排队,结清自费部分的医疗费。
    据了解,这样的“后付费”模式采用后,医院门诊大厅的排队现象大幅改善。记者随机采访了几位自助挂号的患者,他们都表示这样看病很方便,节省了重复排队的时间。龙华医院门急诊办公室主任沈平告诉《生命时报》记者,“后付费”其实是上海申康医院发展中心实行的一个项目。他们院除儿科、肝脏科外,其他科室针对有城镇职工医保和退休医保患者,都可实行后付费。“之所以限定在这两类医保人群,一方面是因为这些人占上海总体医保的85%以上,另一方面也是为了减少有些人看病不交钱造成的医院损失。”
    对于看完病会不会有人不交钱就走的问题,沈平说,据统计发现,“后付费”实行之初,的确有2.489%的患者没有及时缴纳费用。由于患者做检查前必须刷卡缴纳医保支付的部分费用,因此,医院损失的主要是自付费的钱。但这类患者若再来就诊,如果不先补足欠款,就不能再挂号,所以渐渐也就没人欠费了。
    “后付费”虽然仅是针对普通门诊挂号,**门诊仍需在窗口挂号,但依然有效实现了患者分流,也避免了“排队等窗口”变成“排队等自助机”的情况出现。沈平介绍,今后可能会在自助挂号机上开通电话、网络等预约服务,以方便更多患者就医。不过,也有一位老年患者反映,自助挂号机上的字比较小,老年人看不清,建议,门诊大厅可以多设几位导医员。
        责任编辑：陈江涛    WWW.1168.TV    2011-1-12 9:00:01

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