添加日期：2018年3月1日 阅读：973
顾客从竞争对手的门店出来，小编提醒销售员一定想尽办法让她进入我们的门店，因为她是百分之百有需要的顾客!但如何揣摩此类型顾客的心理变化，如何抓住从竞争对手店里出来的顾客，有哪些策略，我们一起来看!
顾客刚刚进店，初步表达出购买意愿和基本需求之后，接下来就得要销售员针对性的详细介绍产品了。那么，在详细介绍产品前，有些销售员往往会把顾客当成新人，是个外行，严重缺乏产品知识，对品牌历史也不甚了解。
于是，迫不及待的给顾客普及产品知识，介绍品牌背景，着重渲染当前这个产品的受欢迎程度如何，然后就是先下手为强，将相关竞争对手的缺点一一罗列出来，试图让客户直接打消再去其他店看看的想法，甚至会直接否定顾客原定的购买计划。
从销售员的角度来说，进了我的店，就是我的顾客。顾客进店后停留时间有限，随时都有可能离开，自然要抓紧时间搞定。
但是，从顾客的角度来说，可又是另外一回事了。钱在我手里，选择权在我手里，又不是火急火燎的马上非得买，完全可以充分的货比N家再*后确定嘛，越着急推销的，越是不让我再去其他店看看，心里越是有鬼。
再说了，完全把我当外行嘛，你以为我什么都不懂吗?我也去过其他店的，人家给我介绍过许多情况的。并且，人家介绍的比你还全面，甚至这个店里销售员的介绍里还存在些误导的成分在里面，不诚信……
作为销售人员，我们应该充分考虑到这个实际情况。在接待刚进门的顾客时，先假定顾客已经去过其他门店(或是间接询问了解)，已经接受过其他门店销售员的教育洗脑工作。那么，再接下来该做哪些方面的调整和应对呢?
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先不急着把顾客定位成外行，顾客有可能接受过其他销售员的专业知识普及工作，首先就得要探测顾客对专业知识的了解程度和水平，或者干脆假定顾客是内行的。毕竟，顾客也不愿意以一个外行身份出现在销售人员面前。在涉及到产品方面的专业介绍，一定要突出客观性和中立角度，以我们的客观中正，来衬托竞争对手销售员缺乏客观理性的随意挥发。
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假定竞争对手的销售人员，已经将本店的产品缺点进行了全部罗列和攻击，在面对顾客时，也别藏着掖着，更不能闪烁其辞，避而不谈，那更会让顾客心生疑惑，更加确定了其他销售员所言不假，而是要光明磊落的主动说出来，先声明这世界上没有完美的产品，也不能说是缺点，而是特点。选择产品，不是选购完美的东西，而是选择合适自己的。同时，在一定程度上提前将自己产品的缺点进行提前的预防性说明。
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考虑到竞争对手的销售员往往会逼迫顾客尽量当场决定下单，这时就要充分给顾客自由选择的权利，主动请顾客多看看，货比三家不吃亏，营造出宽松的交易环境，更让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。
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若是假定顾客已经去过其他门店，那么作为销售员内心深处的竞争意识必然要强烈许多，更有挑战性，更要认真接待。同时，一些不负责的随便承诺，或是些过头的大话也要有所控制。
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