龚海燕：中国网络创业第*红娘（下）

添加日期：2010年10月22日 阅读：980

    “结果却出乎意料。”龚海燕说。北京那场活动“他们还寄了700多块钱给我，这可是净利润”。现在线下活动已经是世纪佳缘收入的很大一块，一年净收入都在2000多万元人民币以上。 
    她自己也很好奇，活动现场怎么搞、从签到到身份核准到缴费的流程怎么做“我是怎么想出来的”。 
    这种商业头脑似乎并不是源于遗传，龚海燕的父母是典型的农民，总觉得侍弄土地才是正经活。那一年刚读了一个月高中的龚海燕坚决要求退学，然后把“在县城看了一年半”的商店模式搬回了她居住的那个镇上，在当地一个小学和中学必经的路上开了一家礼品店，“第*个月就赚了700多块”。 
    先天缺陷 
    世纪佳缘宣称是*严肃的婚恋交友网站，但是如何才能真正“严肃”就成了问题。 
    事实上很多用户的使用感受并不那么愉快，他们遭遇了“一夜情”、“色情要求”甚至骗财骗色。而这也成了这类网站的尴尬，很多人甚至认为世纪佳缘的严肃只是个“外包装”。对此龚海燕倒是很超然，“互联网就像改革开放，打开窗新鲜空气进来了，不可避免地也会有苍蝇、蚊子”。 
    这个行业*重要的就是诚信。“我们后台是做了很多事情的，只是大家看不到而已。”龚海燕说。
之后，世纪佳缘也引入了公安部的认证体系，那些身份证通过验证的注册用户可以提高信用度。仅这一项支出每年就是60万元。 
    另一个手段就是人工审核，“我们的客服人员要一封封地看”。那些有诸如“已婚”、“一夜情”等敏感词汇甚至是像“烂蛤蟆”这样可能涉及侮辱性词语的信件都在审查的系列里，一旦这些信件的所有者被加入黑名单，世纪佳缘的后台会根据注册所用的IP地址以及所涉及的手机号为关键词，对其使用者进行自动屏蔽。 
    而发动所有会员创造一个更干净的环境，也是世纪佳缘极力在做的事情。在其后台，显示有超过260多万的黑名单，而被加黑的原因不一而足，色情目的只是其中一种；酒托、花篮托也在其列；还有比如骂人等等。 
    这就导致了世纪佳缘在系统和客服的人力成本上的投资大增。“明年我们就会有将近200万名客户，仅人力成本一项的支出就在2000万元-3000万元之间”。从目前看，这个看起来很浪漫的事业其实“是件非常累的事情”。 
    另一方面的尴尬，却是尽管“**的用户都愿意为了受到异性的关注而付费”，但事实上只有5%的用户为其在线的增值服务提供了实质性的收入。但从“看信就要买邮票”等等增值服务的提出，又把世纪佳缘一定程度上放在了用户的对立面，“只想从中赚钱而已”。 
    “我们现在年收入超过亿元，基本实现收支平衡，略有盈余。”龚海燕说，从国外婚恋网站的发展来看，整个市场培育需6~7年时间，当前正是比拼内功的时候。而现实中，除了自2008年开始通过向用户收取“看信使用电子邮票”的收费方式之外 ，世纪佳缘也在悄然开始进行新的布局。
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-10-22 10:02:58

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