添加日期：2010年10月16日 阅读：872
第六招：服务先行，获得竞争优势
这里说的服务是指：售前服务和售后服务。先说售前服务，主要分两点，一是指厂家要对大客户销售人员提供技术人员支持，就拿大型医疗设备来说，往往是技术性很强，而且客户方面专业性也很强，一般人来说一线的大客户销售人员只能应付一般性的技术问题，涉及更专业的技术问题的时候，厂家的专业技术人员就得一起出面和客户进行沟通和讲解，这样才能让客户对产品有比较清楚的认识，这时候就必须强调自己独特的技术优势，让客户知道你的产品的特点和优势在哪里，和竞争对手相比占据上风；二是实地考察，大客户一般在项目的中后期就要对入围的厂家进行考察，考察一般是工厂或者是典型客户单位，这也是非常重要的一步，因为这是客户自己亲自实地考察，以前更多的是听你说，现在的是他自己看了，他自己看到的是不是跟他对你预想中结果是不是一样，所以说对客户来考察，一定要周密安排，*佳方式就是把客户考察的行程都安排在你的控制之下，尽量不要给竞争对手留下多少时间，而且还不能出半点差错，搞不好前功尽弃都有可能。关于售后服务，客户当然是很关注的，而且在日后的成交合同之中也会有专门的条款来说明，对于售后服务，你一定拿出公司形成标准的售后服务承诺和理念，并且能让现有客户对公司的售后服务做出较好的评价，这样就更能事半功倍了。
说到*后，大客户营销*终目的就是为了成交，把产品卖给客户，获得回款，再多的招数也是为成交服务的，*重要的就是要在客户面前形成自己的优势，才能把竞争对手压制下去，*终成功中标。
责任编辑：小季 WWW.1168.TV 2010-10-16 12:01:13
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