合作关系处理技巧

添加日期：2014年2月14日 阅读：1226

　　心理学研究认为，在交往与合作中，什么样的时机出现什么样的状态尤为重要。一旦在不恰当的时机出现了不对称的状态，情况就会失控。因为人际交往的驱动力固然有物质和精神方面的需要，但心理状态对交往进程和结果的影响也非同小可。*有效的办法是，依据不同心理情绪状态给予不同的帮助，在*恰当的时机做*正确的事情一一这就是心理学上的“角色理论”的启示。
　　在职员与领导建立了较好的合作关系后，事实上已完成了一个角色上的重大突破。但完成这个角色转换，下属首先应该做好每一个角色，在不同的状态中保持对应的角色状态，得到领导的信任，甚至是某种程度上的依赖。
　　因此，我们提供了下面五个方面的要点，希望你能认真领会。
　　★把精力投入到工作中领导总是重用那些把精力投入到工作中的人，即使这个人的能力相对较弱，但重视工作本身就是一种优秀的品质——也就是我们通常所说的态度。
　　◎情景模拟小施是公司的新员工，也是公司职务*低的员工，但是，他从第*天进公司就发现，部门经理下班后还会继续在办公室里工作，于是小施就决定每天下班后也留下来，虽然没有领导要求他这样做。除了完成本职工作以外，在经理需要时，小施还经常帮助经理找资料、打印文件。不久，经理就重用了小施，让他做自己的助理。
　　小施作为公司新员工，能得到快速升迁，关键在于他善于观察领导，注意领导的工作习惯，并思考自己应该如何做。要让领导需要你。肯定要付出更多的精力。
　　◎心理体验领导并不是糊涂的，只懂得拍马屁和一味奉承的人绝不会得到重用。
　　★及时汇报，寻求共识假如有一件重要的事情，而且这关系到公司经济、社会效益，你的领导是一位副总，他对这件事情超出想象的重视。
　　现在，这位副总将工作委派给你，要你去完成它。请你把你的工作思路写在下面。
　　·你认为怎么做领导才放心？
　　·中国人习惯讲“修己安人”，并认为这是安身立命的基础。你认为，类似上面的情况，如何做才能算是做到了“修己安人”？
　　·假设现在你已接手这项任务，一往无前地向前冲，尽职尽责，而且费尽心血。但你在事情完成之前却没有向领导汇报过，你认为，这会导致领导产生怎样的心理反应？
　　·通过以上的总结，现在有一个命题：过程与结果两者在领导的眼中是怎样的？通常会引发领导怎样的心理反应？把你的认识写在下面，这应该成为你下一步工作的重要指导。
　　★让时间作证心理学研究发现，时间会让一切变得美好。
　　比如，充斥于各个频道的丰胸、减肥类电视购物广告已经禁播了，很多人都很反感。为什么呢？
　　这类电视广告一是严重名不副实，二是凭借所谓“**”之名，凭广播员三寸不烂之舌，对受众进行狂轰滥炸，同样的解说词重复多达几十遍，强度早已超过普通人的耐受力。此类广告臭名昭著，人人喊打，其产品销量却又一直有增无减。
　　研究表明：过多重复广告信息虽然会引起受众的反感，但却不影响受众对信息的记忆及日后的商品购买行为，这些令人愉快或不愉快的一面将随时间的推移而不复存在，只有广告信息本身牢牢地保留在消费者的记忆深处。
　　这也就是心理学中的“睡眠效应”：人的心理有一种与生俱来的乐观肌体，只要你处在不断的进步中，时间总会让对方忘记不愉快的记忆。在与领导的合作关系中，你也需要善用睡眠效应的影响力。要做到这一点，就需要在以下方面加强训练。
　　◎停止输出负面信息改变应从终止对负面信息的输出开始。如果领导一直感受着负面的信息，那你就永远没有改变的希望。
　　◎扭转坏印象：停止争辩、不要沮丧如果因为一次失误，你给领导留下坏印象，**不要因此耿耿于怀或破罐子破摔。不需要为一次失误做辩解，只要在以后的接触中表现良好，一段时间后，对方会忘记你曾经留给他的坏印象。
　　◎冷却偏见：时间助你找到突破口“没有什么好处”的坏印象也可能变为“应该有用”的好印象。当领导对你有偏见时，你更应争取下一次的良好表现，让领导有再一次认识你的机会，随着时间的改变，他总会接受你的。
　　◎根本：传递有价值的信息如果你传递的信息对领导没有任何价值，却又希望通过睡眠效应改变对方的态度，这是**不可能实现的。
　　★就事论事，抛开自我“自知者明，知人者智”。能否正确地认识和了解他人，并做出客观的评价，是职业素质的一个充分体现。这种智慧并不仅仅足你个人的成长需要，也是领导喜闻乐见的。
　　因而，与领导沟通和交往的时候，必须准确客观地提供你的看法，而且要做到就事论事。
　　要做到客观，你必须从以下方面入手加以训练。
　　◎不以第*印象作为取舍的标准：避免先入为主◎不因一时一事评价人：承认他人一时一事失误的正常性◎不要用你的标准去要求别人：承认多样性存在的合理性◎排除感情色彩：不要让情绪左右自己的判断上述四个要点的反面，是我们经常会犯的错误，可以理解成人性弱点。在与领导的交往中，你必须有意识地克服这种弱点，建立对他人、对事情进行客观评价的心理模式。
　　★自我利益要透明金鱼缸由玻璃制成，透明度很高，不论从哪个角度看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况，这就是人际交往中的“金鱼缸法则”。它是一种比喻，指极高透明度的人际交往模式。
　　在与领导的合作关系中，你需要提高透明度，这是让领导产生信任和安全感的重要内容，特别是针对那些与自我的得失相关的事情，就更应该如此。
　　加强透明度的方法可以概括为以下几个方面。
　　◎增加沟通频率增加沟通频率，与领导分享自己的喜乐和悲伤，会逐渐缩短你们之间的心理距离，这是建立深厚情感基础的重要前提。通过这个过程，你的透明度会不断增加，领导对你的信任度也会逐渐增强。
　　◎循序渐进地自我坦白：不要操之过急。也不要停滞这个方面可以配合睡眠效应来综合运用，善用时间的影响力。
　　◎表达你全部的感受：不要隐瞒所有的感受，只要你觉得能和朋友说的，都可以大胆地向领导说出来。
　　◎注意非语言信息的传达表达自己时，目光和语气很重要。你需要看着对方，用深沉的语气诉说。
责任编辑：谢俊雅    WWW.1168.TV    2014-2-14 15:29:17

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