外贸注定要冬去春来

添加日期：2012年9月10日 阅读：1024

　　戚琪斌，凯洋国际贸易有限公司总经理，公共关系专业出身，从事外贸十多年，有着丰富的外贸经验。
　　尽管是炎炎的夏日，当我步入凯洋在新城国际的办公楼，当我坐下来和凯洋的总经理戚琪斌进行采访交流……时间不知不觉过去了一个多小时。整个过程中，始终不变的是挂在戚总脸上的微笑，还有他那坦然处之的心态。我原本以为，在今天这个外贸形势如夏日般炙热的严峻时刻，对一个外销企业老总做的一个关于外贸话题的采访，多多少少，会因为现实的处境而显得沉重与思虑。但戚总的微笑似乎冲淡了这个外贸冬季的寒冷，正如他说的，外贸的春天会一步一步靠近……外贸鼎盛期，是中国的特色但已成为历史此行的话题，避不开对现今外贸局势的忧虑：人民币汇率上升、出口退税下调、原材料上涨……面对我的又一次提及，戚总笑了，他说，在很多场合很多人口中他听到了很多类似的话。确实，因为这些经济因素的波动，中国的外贸行业从曾经红红火火的鼎盛期，走向了今天严峻的时刻；很多外贸企业面临着很大的困境，有些甚至挣扎在倒闭边缘。既然现状是这样，我们不应该只是抱怨和忧虑，而是应该调整好自己的心态，用一颗平常心来总结过去，面对现在，展望未来。
　　戚总用文学性的语言描述着：这好比是爬山，到了一个顶峰，你想攀上另一个山顶，势必要走一个下趋的路线。20世纪90年代末至21世纪初，是中国外贸奇峰突起的时代。这是时代的一个产物，也是中国的特色，但这样的局势将不复重现，我们应该有清醒的认识。四季总要轮回，春天过后，冬天会来，现在应该称得上是外贸的冬天，但并不意味着外贸不会再有“春天”。春天依然会到来，而且会寻着一条有序的、稳步的道路。我们要用长远发展的眼光去看待未来，让自己的企业挺过冬天的寒冷，迎接春天的温暖。
　　品牌与团队建设，是企业永恒的动力戚琪斌是学公关专业出身的，从筹划创办凯洋的第*天开始，他就把品牌与团队建设做为了企业发展的主线。从2002年到今天，凯洋从华联写字楼到彩虹大厦再到新城国际；从66平方的办公场地到360平方再到今天的1600平方；从保税区凯洋到宁波凯洋再到凯洋集团……一步一个脚印，无不彰显着凯洋在全体员工努力下质的飞跃。
　　“能见证一个公司的发展，是做为员工*大的幸福！”这是一名老员工对凯洋的感言。“员工有这样的感言，是我做为企业老总*大的幸福！”戚总说起这句话的时候，脸上又漾起了幸福的笑容，他说这是对他*好的鼓励和支持，他会将品牌和团队建设做为凯洋永远的主线，因为这才是一个企业永恒的动力。树立一个好品牌，团结一批志同道合的人一起做事，壮大凯洋的队伍，发扬凯洋的文化，成就凯洋的事业。
　　危机感，是品牌创新与推广的动力从2000年筹划，到2002年成立，再到2008年成长，凯洋一路走来，一路收获。期间遇到过不少困难，但6年的发展，能积淀今日的成绩，着实不容易。我问戚总这其中的秘诀是什么？我说我觉得您是在轻松地办企业。
　　戚总笑了笑，答案却让我感到意外，这份笑容显得意味深长：“是危机感！”他说，“我时刻充满了危机感，这促使我不断地去发现问题，寻求解决途径；凯洋的每一个员工也都这样。我们时刻都保持着战斗的状态，主动迎接着挑战，这也许就是凯洋在严峻的外贸形势下依然能稳步发展的原因吧！”
　　2002年成立初期，凯洋主营洗浴用品，同时进行KEYAR品牌宣传。虽然只是洗浴用品，但凯洋讲究创新和设计，赋予了这些生活用品以生命的活力。丰富的色彩、可爱的卡通形象、实用的功能……让人一看就爱不释手。产品一推出，客户就在当年的广交会上排起了长队。当时正值欧洲和美国市场景气阶段，凯洋产品风靡一时。
　　好的开端，喜人的成绩，戚总却感到危机四伏。于是他一边继续进行产品设计推广，一边进行专利申请，一边开拓更广的海外市场，同时还把目光放在了另一类产品渠道的开发上。两年后，市场上接踵而至的都是类似于凯洋的洗浴产品 ，斑斓的颜色，卡通的图像。戚总曾经忧虑的因素果然在市场出现，但这个时候，凯洋已经拥有了该类产品二十多项专利。同时，凯洋还推出了婴儿用品系列，新的事物又一次在市场上占据主流地位。现在，凯洋以洗浴用品和婴儿系列用品为主打，正着手推出户外安全用品。认准一个系列，我就要把他坚持不懈地做下去，我相信一定能成功。戚总说，脸上挂着的依然是自信的笑容。
　　戚总同时还介绍说，三年前，凯洋就已经意识到了市场危机，开始考虑做内贸。他们引进了相关专业人员，委托了专业的策划调查公司进行市场考察。一旦时机成熟，凯洋会结合自己的特色，以外贸为主兼走内贸的路线。
　　这个时候，我明白了戚总对于危机感的回答。危机感，时刻推动着凯洋在自身的基础上不断挖掘、发展，走在市场的前列顺应大环境，加紧内部改革这轮经济大潮同样给凯洋带来了影响，尽管凯洋的业务量在增加，但是利润的空间与同期相比却减少很多。戚总用微笑释解这份压力，他说他不想将压力挂在自己的脸上，更不想把压力转加在员工的身上，工厂的身上。
　　对于大环境的变化，这不是我们能够改变的，我们只能顺应这些大环境大政策；但我们可以做的是，加紧内部的调整改革，让自己的步伐紧跟上时代的步伐。现在，趁行业调整之际，凯洋正在有条不紊地做着内部产业结构的调整，进一步规范公司内部的流程服务。
　　说到这一点，戚总不由欣然地提到了“富通天下”。2006年凯洋看中了富通天下的邮件功能，并开始启用邮件模块。他发觉富通天下确实为凯洋带来了工作上的便捷，有效提高了工作效率。邮件的收发是作为外贸公司日常工作的主要内容，富通天下有效地帮助了业务员进行邮件自动分拣归类，甄别垃圾邮件，保留询盘邮件，提高了工作效率。智能追踪提醒功能，又适时提醒业务员哪些客户有段时间没有跟踪了。同时，个性化的邮件群发功能，提高了捕捉订单的几率。
　　戚总说，外贸是一个有复杂流程的工作，跟单、报关、货运……复杂的流程、繁琐的细节，稍一疏忽就容易出错，而一旦出错又会牵涉整个工作进程。趁着现在有时间，公司正抓紧将采购、销售、综合三大流程紧密结合，减少内耗。不久前，凯洋已经一次性买下了富通天下所有的模块，目的只有一个，让富通天下协助凯洋更好地发展。
　　尾声：在我即将结束采访的时候，无意的聊天中，戚总告诉我，明天他们公司的员工将分批去桂林旅游。外贸形势虽然不容乐观，但是依然要开心乐观地工作和生活。凯洋会以专业的品牌、专业的团队、完善的服务去迎接外贸春天的到来。
责任编辑：鲍庆义    WWW.1168.TV    2012-9-10 10:34:03

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