信任

添加日期：2010年6月19日 阅读：877

　　*近看到这样一则故事：一位国内记者在美国的商店购物，付款时，他把一些硬币交给收银员，收银员接过硬币后问他：“你数过了吗?”当收银员得到肯定的答复后，她便直接把硬币放到了钱箱里。这位国内记者感到很惊奇，便问收银员：“你为什么不数一下?”收银员笑着说：“你不是已经数过了吗?你数过就行了，我相信你。”在国外能够得到陌生人的信任，这位记者唏嘘不已，大为感动。为了回报这份信任，在以后购物需要硬币付款时，他都要格外认真地数好硬币，唯恐出错，辜负了这份信任。其实，这不仅仅是信任，更是一种尊重，是陌生人之间的一种尊重，是经营者对消费者的尊重。
　　一次，我在单位附近的一家报刊亭买杂志，由于没有零钱，我便拿出一张百元人民币递了过去，卖杂志的先生看了我一眼说：“没有零钱就先拿去看吧，以后路过这儿的时候在给钱!”“凭什么相信我，我要是再不来了，你岂不是赔了”。我故意这样问他。他说，“人与人之间缺少的就是信任，我相信你。只要有了信任，我的生意一定会好起来。”话虽不多，但听起来让人舒服。这本身是件小事，可在小事上，却看出了经营者的“大智”和“大气”。如果以后我再不来这家报刊亭买杂志了，他可能损失了几元钱，而我也不能因为这几元钱丧失了别人的信任。第二天中午我就把买杂志的钱给他送去了，他还连连称谢，弄得我很不好意思。
　　可就是因为他的这次信任，从此以后，我每月都要去几次这个报刊亭买杂志或报纸，他赚到的钱不仅仅是几元、几十元，更多的是他还赚到了顾客对他的尊重。不仅如此，这家报刊亭的老板还拉住了一个**的顾客。
　　无论事件大小，金钱多少，只要能够得到陌生人的信任是一种幸福，这种幸福让人感动。尽管有些人常常说，现在的社会，别轻易相信陌生人，甚至连和陌生人说话的勇气都没有，更别说在经营活动中对陌生人的信任了。
　　只要商家诚信经营，消费者也会用“诚信”回报商家的——这就是消费者的忠诚。 
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-6-19 15:32:06

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