添加日期：2012年6月29日 阅读：715
告诉对方你的感受。你可以坦率地说：“你这样对我让我很受伤。”或者“你让我觉得委屈而且莫名其妙。”
主动发问。你可以问对方“能告诉我你为什么这么不高兴吗？” 或“你现在看起来很烦恼，我可以做点儿什么来帮你吗？”
承认自己的过错。如果是老板指责你，你应该先认错来缓解弥漫的紧张气氛：“对不起，我没有把精力放在这个项目上，我去做别的事了 .”之后再解释难处也不迟。
多用“我们”来开头。告诉对方“我们可以解决这个问题”、“我们一起想想办法”,这样让对方感觉你是跟他站在同一边、而不是对立面。
责任编辑：刘益宏 WWW.1168.TV 2012-6-29 10:11:17
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