大健康理念药店的经营之道（2）

添加日期：2010年6月19日 阅读：1012

　　大健康促销≠药店促销 
　　我们知道，大健康药店与传统药店及平价药店针对的消费者群体是不一样的，大健康药店针对的是亚健康人群，年龄段主要以30——60岁为主体，而传统药店及平价药店针对的是患者，特别是中老年患者为主体，因而二者的日常促销手法必然有差异性。平价药店的日常促销基本上以价格、实惠为卖点，促销商品品类覆盖较广，而传统药店特别是社区便利店的日常促销基本上以实惠和便利为诉求点，突出的是专业形象。但是大健康药店的日常促销又该如何做呢？ 
　　令人遗憾的是，在我们走访的各店大健康药店及进行的后续追踪中，发现多数大健康药店日常促销也跟传统药店及平价药店基本一样，无论是从营销手段还是方式，以及商品覆盖度上表现的无任何特色，这使得消费者在对大健康药店的感知上，也与传统药店及平价药店无差异性。这不能不说是一种悲哀！其实，大健康药店现阶段的促销应该以客源为主，在表现方式上以主题性公益性为切入点。如针对高血压的活动，在药店所覆盖的区域中进行高血压免费讲座，告诉目标人群，高血压的发病机理，日常饮食习惯，初期症状等，对已经发病的消费者通过收集、检讨病人疾病和用药历史、确认已存在或潜在的用药问题、建立疗效管理准则、追踪病患顺从度、与医生（团队）共同讨论并解决用药问题、追踪与监测药物治疗成效、注重与评估生活品质等，再在此基础上推出与高血压相关的产品进行让利和优惠活动等。店面在营销氛围的布置上辅以张贴关于高血压的教育资讯海报，为病患提供免费血压检测， 免费赠送高血压健康指引手册和健康刊物。对参加活动的消费者，邮寄感谢函，谢谢他们的来访，并提供小礼品，吸引其再次拜访。 
　　大健康药店≠专科药店 
　　在笔者关注各地的大健康药店中，有为数不少的药店，特别突出针对某一方面的疾病特长，如心脑血管、糖尿病、高血压等，这些药店在地理位置上多处于所属城市的专科医院旁。经营的品类除药品外，非药品占了相当的品类，但品类之间的关联性不强，且店员及医师的服务专业性有待提高。这不禁使人产生一个疑问：这是大健康药店吗？ 
　　在回答这个问题之前，还是让我们有必要再次说明一下大健康药店的定位，大健康药店的定位与医药零售业现有的业态不同，而是正好介于医院和一般传统药店之间的业态，因而其必与专科药店及社区店、商圈店的定位不同。我们知道专科药店是解决某一类疾病的专业药店，如江西黄庆仁栈的糖尿病、心脑血管药店；武汉普安的药妆店；广州宝芝林的抗肿瘤药店等。做为专科药店，它要求的营业面积不一定大，但解决这一类疾病的商品和人员必须专业；提供的服务与其他药店相比专业性更强。而我们的大健康药店则不同，由于它解决相关几个问题的专科药店，因而在经营项目和产品上具有多样性，在经营面积上，至少要达到600平方米以上。所提供的服务及产品上，在治疗基础上必须加入保健、康复、亚健康管理等元素，这样才能达到大健康药店覆盖的商圈大、面对的消费人群广，发挥大健康药店应有的盈利模式。 

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-6-19 14:39:58

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