知识型公司成功的秘诀（二）

添加日期：2010年6月10日 阅读：779

    苹果为什么？
    要理解知识明星，有必要了解一个典型的案例，即苹果的iPod、iPhone和iPad。
    苹果公司以创新闻名于世，其灵魂人物当然就是苹果的创始人之一、现任CEO乔布斯。苹果获胜的秘诀是什么？用一句话来回答，就是产品体验和顾客满意度。
    当苹果公司在2001年10月23日推出iPod播放器时，又不高科技又很贵被讥讽为“傻瓜才会买的机器”，结果，苹果凭着iPod的良好顾客体验和iTunes在线音乐商店，改变了音乐行业；苹果2007年推出了iPhone手机和配套的AppStore网上应用程序商店，只是在设计和视听上突出却很贵，又被认为不可能成功，结果，苹果成为*成功的智能手机厂家，并重新定义了手机的含义，iPhone不仅是手机终端而且也是整个消费链条的开端，是多媒体业务的*新载体，蕴藏无限商机。
    苹果公司*新的大动作当然是2010年4月3日新推出了iPad平板电脑，同样没有震撼性新技术，但上市一周后，销量已达45万部，用户在iPadApps下载量已达350万次，iBooks下载量已达60万本，iPad程序已有3500个。初期iPad或许无法为苹果带来可观的获利，但长期而言，电玩游戏、电子书、教科书、影片等行业，可能都会因为iPad而重新洗牌。
    “硬件产品+网络商店”被看作苹果商业模式，其实，在硬件上超越iPod、iPhone和iPad很容易，建设类似的网上应用商店也不难，但苹果的产品体验和顾客满意度没法复制，不断加入的程序开发者让苹果产品的应用比其他同类产品酷得多，甚至带来了完全不同的用户体验，苹果以此为核心，形成了一个围绕苹果公司的运营生态链，这才是苹果的核心秘诀。苹果刚刚发布了用于iPodTouch、iPhone和iPad的OS4新操作系统，与前一版本相比有7大项100个小项目的改进，都是围绕客户体验来做。
    如果离开了**的产品体验和顾客满意度，苹果强大的品牌效应、众多狂热的苹果迷就完全失去，苹果的扩张也无从谈起。以iPhone手机为例，虽然苹果电脑和iPod的用户庞大，但2007年1月发布的第*代iPhone手机本身存在着极大的缺陷，一开始发展前景并不被看好，半年之后终于累计卖出了120万部，苹果觉得时机成熟，于2007年7月发布与iPhone配套的AppStore网上应用程序商店，随着良好产品体验的第二代iPhone的推出，从而完全奠定了以苹果为主导的产业链布局。
    接二连三地推出新的基于知识的产品，苹果公司这个典型的全球知识明星，特别能阐释*受赞赏的知识型公司的9大评选标准，这9大标准是借鉴了国际通行的评价标准而形成的：
    1.由知识驱动的公司战略和企业文化； 
    2.向市场所提供的基于知识的产品/服务/商业模式； 
    3.基于公司智力资本的持续创新能力； 
    4.公司高层对知识工作者的重用和培养； 
    5.对客户知识进行管理并创造价值； 
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-6-10 9:51:59

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