添加日期:2012年5月5日 阅读:733
为了多销售出一双鞋,小李不放过任何一次机会。有次,一位来自田心的老太太,看中了一双45元的布鞋,但店里没有她要的尺码。小李就让老太太留下住址。几天后,货来了,小李就骑着摩托车把鞋送到了老太太家。
“我记得,当时老太太非常感动,说了一句话‘一桩几十元的生意,你们有这样的态度,以后一定可以成功。’”
还有一次,一位河西的老板,买了一双布鞋,回家后发现尺码不对,打电话说要马上换,因为晚上就要赶飞机出差。小李听后,晚饭都顾不得吃,打的直奔顾客家,把鞋给换了。
“像这样的上门服务,我们做了不少,其实也不是为了赚那几块钱。从单笔生意来讲,这是划不来的,花了时间成本不说,跑一趟,路费都比赚的钱多。”小李说,他们这样做,主要是想树立口碑,留住老顾客。“我认为,我卖的不仅仅是布鞋,更多的是服务。”
有了这样的服务意识,小店的生意越来越好。同年,他们还在株百开了专柜,生意也做得很红火。
产品好,服务更要好,这才能做长久。
挫折,没有让他们退缩
2007年9月,小店已经开了一年多了,在市中心已小有名气,可就在这时,他们遇到了创业以来*大的挫折。因为城建规划,门面要拆迁!门面是租的,没有产权,也没有一分钱拆迁补偿。
“做了一年生意,投资刚回来,生意也上了轨道,现在突然要拆,等于我白做了,又回到了起点。”小李心里很难受。
小李很矛盾。他那时还没有辞职,一边上班一边做生意,白天8小时上班,晚上到店里接替站店的女友,星期天就要清货、接货等,几乎没休息过一天好的,人累得苦不堪言。再苦再累,他挺住了,因为看到小店生意兴隆,心里高兴。可如今,店子说没就没了。
“只要有付出就有回报,我就得了这样的回报?!”他感到委屈,心里萌生了放弃的念头。还对女友说,你完全可以找个经济条件好的男人,别跟着我受苦吧。
小宾给了他莫大的精神鼓励。
“重新找门面,再做吧。”小宾安慰男友说,门面拆了,这一年虽然没赚到钱,但也没白做,至少学到了经验啊。
女友真心的鼓励,让小李坚定了信心。“门面被拆,这不能怨天尤人,也是因为自己投资前没考虑周全,对门面的考察不够。算是交了一次学费吧,以后找门面就有经验了。”于是,小李放下心里包袱,重新找门面。
*终,他们在贺嘉土,找了一个门面,继续经营。
在遇到挫折的时候,有爱人的支持和理性的分析,成功不会遥远。
管理,把员工当做朋友
小店生意好,他们想扩大发展,但他们知道,布鞋这种非主流的产品,不能在一个地方把店子开得很大,只有多开分店,才扩大销售。
责任编辑:季芸 WWW.1168.TV 2012-5-5 15:49:05
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