B2C、O2O、移动互联网医药怎么走？2017是分水岭，2018将转换车道

添加日期：2018年1月9日 阅读：1269

每到年底和新年年初总会出现各种各样的对未来一年的预测与判断，公司层面是，行业层面亦然，而这些判断直接影响公司与行业新一年的布局，人、财、物，是否倾注在某一个点或者方向上，特别关键的就是决策者对这一系列的预测和判断的理解、把握与重新的确定。

2017年是医药电商的分水岭，随着新一轮政策的落地，整个行业面临重新的决策和转换车道，相关从业企业和员工更是心情复杂，来年是留是坚持，是转型还是升级，是大举进攻还是苦练内功?!而这一切，都有赖于对2018年的判断。



一、即将发布的《网络药品经营监督管理办法》对行业深化将有极大促进作用

该政策，有可能将对以下四个方向的企业产生巨大的市场机遇：

1、征求意见稿中明确了第三方配送的地位，规范了配送的义务和承接主体，构架了委托配送企业与配送企业的罚则关系。服务于C端的医药配送企业将正式“登上历史舞台”，这将是一个具有500亿市场规模的医药电商衍生的产业;

2、“网订店取、网订店送”新模式或将迎来新一轮的医药电商热潮。2015年是医药电商O2O的元年，这两年高速发展，虽然体量还不大，但叮当、快方等垂直企业已经获得资本认可和消费者品牌认知，O2O快速送药具备了良好的市场和消费者环境。

一方面，O2O领军企业(饿了么、百度外卖等)已经开始涉足该领域，行业具备了海量的入口和丰富的配送资源;另一方面，广大连锁药店已经开始深刻认识到门店的价值，如何通过门店，用互联网的工具来连接消费者，现在变得越来越受到重视;

3、OTC市场具有大量的机会，政策稳定后有利于做大做强市场。很多根植于传统市场的药企现在面临发展瓶颈，而在政策未明之前不敢大步涉入互联网医药，大部分OTC药企的销售重点在线下而非线上，投放广告的主要渠道在电视、传媒而非医药电商。医药电商从业者远没有挖到金矿，我们可以为药企提供的销售与市场合一的能力，远远没有体现出应有的市场价值;

4、处方药虽然不能展示，但是基于处方的服务依然可以成为相当大的市场。

二、对于B2C市场的预测与判断

B2C在2018年以及未来的二三年依然是医药电商TC的主要市场，由于B2C对于品牌药企的独特优势与平台流量集中，B2C模式主要的实现形式就是品牌旗舰店。对于此事，我有如下三点预测与判断，也可能是B2C从业者的建议：

1、TOP200名的单品与对应的企业应该开设品牌旗舰店，因此代理和服务这些产品和企业将是非常大的市场;

2、B2C的核心竞争力将由价格竞争，逐步过渡到产品力竞争，也就是说同类型的品牌产品之间“打架”，而不是渠道商之间“打架”。这样，平台和代理服务商的作用将非常关键，B2C从业者将从互联网营销**变成产品营销**;

3、B2C领域将迎来行业的第二次洗牌。(提示：第*次洗牌在2012年，天猫、京东大平台进来后，洗掉了官网为主的医药电商几家前辈企业)。

三、对于O2O市场的预测与判断

医药电商O2O市场将在2018年成为行业发展的起飞之年，有点像2014-2016年的B2C领域。(同样是沉淀两年后，腾飞)，我对于O2O领域有四点预测：

1、2018年O2O市场规模将达到30亿规模以上，其中85%以上是OTC药品。未来三年，医药电商O2O将以300%的速度递增，并且在2019年在OTC产品的销售上与B2C持平。

2、O2O的发展对于连锁企业将有三个阶段：超越官网、超越B2C、咱比整体销售额的30%。在2018年凡是参与医药电商的连锁企业，90%O2O将超越官网，30%将超越B2C，也有数家超越销售额的30%;

3、O2O发展将由“快速送药”，转变为“快速送服务”，这种转变体现现有线下销售痛点环节的优化与提升方面，逐步真正实现互联网对连锁门店的赋能;

4、O2O市场将迎来行业发展风口，资本合作将在该领域热闹起来。

四、对于其他医药电商与移动互联网医药应用的预测与判断

1、积极看好医药电商企业发展互联网医院、垂直慢性病管理平台开展患者服务和精准医疗(或者说精准营销)。

传统意义上的移动医疗的创业者和企业他们更加关注医生，关注医疗环节，对于消费者的把握要远逊于医药电商的从业者。同样是干移动医疗，我觉得他们服务的对象完全不同，商业价值和变现的能力也是迥异的。

2、医药B2B将持续升温，但是发展模式依然存疑。在邵清看来，B2B的核心能力不在于渠道端，而在于产品端和营销拉动(C端)，目前无论是平台型B2B，还是自营类的仅仅是改善效率，没有形成增殖，商业价值没有得到充分体现。随着O2O市场的发展，B2B+O2O也许将构建持续性的医药B2B模式;

3、AI在连锁药店的发展将迎来一轮泡沫。AI在所有消费者领域都没有形成足够具有影响力的东西和消费者体验，我不认为在短期内可以帮助连锁药店解决比专业药师和店员可以提供的更多的服务能力。AI玩玩可以，**不要认真哦。

4、基于互联网的会员管理和店面管理系统，将成为提升连锁药店管理的利器。传统连锁门店会员管理和店面管理系统管的是“客户信息”、“门店信息”是信息，而非客户和门店本身，没有提升效率和产生更多的价值。而加入互联网的工具后，这些信息就可以动态起来，活起来。例如在行业内推行比较成功的门店点视系统，基于微信公众号的会员服务体系，基于门店摄像头的会员识别系统等。

5、产品营销能力，将成为医药电商的核心。无论是B2C还是O2O，亦或者B2B，核心是构建产品的营销体系，为药企提供更加高效、增值和持续性的营销模式。

我们医药电商从业者应该放缓心情，构建未来5-10年的发展路径，前些年我们真的有些着急。2018年已经到来，让我们回归本质，多研究用互联网解决行业痛点、消费者痛点，让各种场景的买药难问题得到哪怕一点点的解决。



责任编辑：赵帅超 WWW.1168.TV 2018-1-9 11:26:00

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