卖药，如何用微信服务于终端销售！

添加日期：2017年11月20日 阅读：3168

这部分内容主要讲到，如何添加好友，如何利用红包，如何利用群，如何利用朋友圈，如何利用定位功能等为我们的OTC销售服务。



1.如何添加好友

有更多的好友，是我们利用微信来提高产品销售的基础。如果朋友圈的人不多或者粉丝不多，那以后的技巧显得都苍白而无力。当然，我们不是搞微商的，不要是个人就往自己的微信里面加，我们要加的是和我们业务相关的一些人员，比如药店老板，药店采购，药店店员，诊所大夫，诊所护士，还有我们的同行。有什么用，在下面的文章中会一一谈到，我们一个个来看。

(1)主动互换。

我们在跑店的过程中，可以主动的和业务同行，或者店员，或者药店老板，采购添加微信。一般同行，药店老板和采购的添加比较容易，但是店员添加难度稍微大一点，因为跟你不熟的情况下，一般不愿意加你的微信。但是大家不要急，一是在时机上注意把握，单体药店老板不在的时候，你加，通过率高一点，二是，找个加的理由，比如，他咨询关于你产品的某些信息，你故意说，可能我解释的还不到位，我们公司有公众号的内容解释的很清楚，我加您一个微信，推送给您。或者再比如说，你们共同对某一个东西感兴趣，你可以借着推送相关内容的机会加他微信。三是，有费用动销，他主动问你要的时候，你们互加微信，这是比较好的机会。

(2)群里添加。

现在你卖药的手上没几个当地的医药群你都不好意思说自己是卖药的。在群里面，看到你比较感兴趣的人，你可以主动去添加，如果碰到药店老板，店员之类的赶紧加，想办法建立联系合作上。

在这个地方说点小技巧，如何能让别人通过你，一是在添加的时候，在备注栏里说清楚，你们有共同认识的第三方，二是，可以说你听说他很久，相互认识一下，三是，说点好听的话，比如“久仰大名”，四是，也可以自报家门，某某企业负责武汉市销售的，求合作，显得直爽，真诚也不错。

(3)QQ和通讯录导入。

这个没有什么技巧，只要你在微信中把这个功能打开，你的手机通讯录有微信的人都会自动弹出来你添加就好，这个在这里不多废话，这个功能好多人都接触过。

(4)引导别人添加你

可以经常在群里活跃吸粉，比如参与群里的讨论，但是要注意，不要老是高高在上，觉得老子第*，不能容忍别人的观点和自己不和，那就完蛋了，别说别人添加你，群主都要把你请出去，我都碰到过类似的人。也可以经常往群里分享一些有价值的文章，晒一些你参加行业学习的照片或者PPT什么的，时不时地丢几个红包，都是吸引别人关注你不错的方式，因为人总是想和比自己优秀的人待在一起，一起学习进步而不是被别人教育，因为大家都是成年人。

(5)朋友之间互相推荐。

比如有些店员，店长或者采购，老板的微信你没有，但是你的同行朋友有，可以让他们推荐对方的名片给你，这个时候，为了通过，你一定要说明是某某厂家的谁推荐的，这样的通过率稍微高一些。当然，你也可以给同行推荐他们没有的人的微信，互相帮助，枝繁叶茂。

(6)口碑宣传。

你在这个行业做的好，江湖都在流传你名，可能好的口碑会吸引不少的人主动添加你的微信，可能是在群里，也可能是别人推荐或者他问别人要的。

当然，还有一些添加好友的办法，比如把你的微信二维码印在名片上，利用微信软文，附上你的二维码，面对面雷达添加等等。但是，我主要讲的是适合绝大数跑终端业务销售的朋友可以用的，可以落地，更实战。

在这里有两件事要做好。一是你加别人，时间不紧急的情况下，可以备注你的自我介绍，再次加深别人对你的印象，也方便别人备注您。二是别人通过了你，你要及时给客户备注，方便以后自己查找。三是添加别人为好友，如果不是在现场相互加的，你一定要主动告知对方你是谁，有什么事，没有什么事，在介绍完了之后，说个向您学习，或者多多指教也行，不要对方通过了你什么表示都没有，*次你发个表情也好!

2.聊天功能在OTC销售中的运用

聊天功能是我们在运用微信做OTC销售的一个重要部分的内容。在谈这个话题之前，我一定要说明的是在“口渴之前就要把井挖好”，什么意思，就是不要平时不注意互动，一到有求于人的时候就开始拉客情，聊天，有的时候，连你自己有显得有些尴尬了。至于聊什么内容，我不想说太多，但是关于用语音还是有文字表诉，我需要重点强调一下：

基于以下原因，我是希望大家多用文字，少用语音：

A.你给客户发语音，可能因为他在开会，或者见重要的人，或者所处的环境比较闹，他是不会去主动听语音的，也不好意思听，怕打扰身边的人。

B.重要的信息，还是文字比较靠谱，比如促销活动，销售政策，销售价格，产品介绍，会议通知等等，特别是涉及到钱，时间，地点的信息，更是不能出错。所以文字可以避免出错，可以反复确认，甚至截屏为证。但是有些隐晦的东西，我指的是什么你是懂得，恰恰不能用文字，因为截屏可以留下证据。说到这里，你就明白了，为什么有的时候客户不回你的信息，不搭理你，就是怕留下证据，索性不搭理你，这个时候，语音就比较重要的，甚至有些东西，更好的方法是用电话来沟通。希望我想表达的意思你能够明白。

C.听语音浪费对方的时间。你说一分钟对方要听一分钟，而你写一分钟对方可能只需要三秒就读完了。而且，你写内容的时候废话也不会太多，表达也够清晰。

那么使用语音，有些原则可以供大家参考：

A.不是熟人，不要语音，那样显得太不礼貌了。跟熟人可以发语音，但不熟的时候一定不要一开始就发语音。用文字交流先开始彼此熟悉的过程是一个不错的选择。

B.要求客户进货，或者查看库存就不要发语音。显得你不够真诚，不相信你通过微信问客户，是否缺货的时候，是不是90%的情况下客户都告诉你不缺，但是实际情况缺了，因为客户连货架看都没有看或者连电脑系统都没有打开看看。

C.对于比自己层次高的或者重要的客户，不要轻易的发语音。因为你发了，可能别人也懒得去听。

D.重要的事不要语音，重要的信息必须文字，前面说过了，这里不再重复。

E.如果你不方便的打字的话就发语音，否则不要轻易用语音。

F.在群聊天的时候也要少用语音，发文字别人还会看看，发语音可能别人连点开的兴趣都没有。

在这里还是有几个细节跟大家交流一下：

A.人之间都是相互的，你对别人客气，别人就会对你客气。所以，在文字聊天包括语音聊天的过程中，尽量使用敬语，不如“您，谢谢，不客气，打扰了，麻烦了”等等这些词要经常用。但是要把握住度，不能太客气，反而太生疏。

B.客户给你的信息不管是语音还是文字，都要及时回复，就算不能及时回复，也要尽量回复。这是对别人的一种尊重。

C.偶尔变化一些称呼方式，为聊天增加趣味，比如以前总是聊天带“总”,”店长”在熟悉的情况下，偶尔也可以用“哥，姐”来代替。

D.聊天内容，有事聊事，没事就给点关怀或者关心，比如要变天啊，提醒大家多穿衣服啊。或者推送他比较敢兴趣的内容啊。不用做到天天发，人家会烦，但是偶尔要发发，至少要让别人偶尔回忆起你，一年你把节日的祝福送到，基本上也就够了。

E.聊天背景的设置。如果你想记住某个重要的人，可以给他设置聊天背景，用你们合影做，那么你就知道你大概在何时何地认识他的，提起你的注意力。

F.对于重要的人也可以“置顶聊天”设置，一方面不会错过他的消息，另一方面，便于你查找他。

G.聊天中一定让你成为聊天的终结者，用“谢谢”或者表情结束都行。对客户的反馈要有回应，但是也要有所把握，要不然两个人就无休止的发表情下去。

H.发文字的时候，尽量核查一遍，不要出现错别字，不仅是闹笑话的事情，免得别人觉得你不够认真。

I.逢年过节的时候，记得使用“群发助手”发出自己的祝福。不用太长，也不用太文艺范，言简意赅，表达自己的真诚就好!

责任编辑：芳芳    WWW.1168.TV    2017-11-20 14:23:58

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