为什么做医械销售的不一定懂销售？

添加日期：2016年12月12日 阅读：1469

销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，次序是不能错的。

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售。

但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。

销售是有规律可循的，在此结合实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

第*招：销售准备

销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等。

第二招：调动情绪，就能调动一切

良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态，是一种职业修养，是见到客户时马上形成的条件反射。

每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是*棒的”，给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

第三招：建立信赖感

一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品，或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。

如果掌握得好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手。说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。

人和人之间很愿意寻找同频率，两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

二、节奏。很多人都在做销售，怎么卖出去呀?其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，跟消费者的动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业**。

第四招：找到客户的问题所在

信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

第五招：提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜地告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

第六招：做竞品分析

我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你;可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。

这时的分析有两个作用。一方面为他的*终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀:“我买的太好了，你买的怎么样?”我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是*明智的。

第七招：解除疑虑，帮助客户下决心

做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候**不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

你很容易判断他是否已经进入到这个状态了——他说，回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

第八招：成交，踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

第九招：作好售后服务

人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小、很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能得到一个真正的稳定客户。

第十招：要求客户转介绍

人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。

客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心里极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。

转介绍的力量非常大，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户**的需求。

这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益。人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上、方法次之”。

责任编辑：芳芳    WWW.1168.TV    2016-12-12 11:43:05

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