什么样的客户能给你转介绍新客户 又该注意什么

添加日期：2018年11月14日 阅读：1811

营销中有一条黄金法则：开发十个新客户，不如维护一个老客户。每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。老客户推荐，可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，口碑的力量，会带来连锁反应以及成倍增加的利润。客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法。

转介绍的优势：开发成本较低；沟通成本低；效率高；客户资质普遍较好；建立信任关系快。

一般来说，愿意给你转介绍的老客户可分为这样4大类：

1、不要任何好处，就给你转介绍

这种客户比较喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉。这很好办，跟这类客户交往就抓住每次让他好好表现自己的机会，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后颁发荣誉奖之类的，多给他表现的机会，让他尽兴。

2、很现实，要金钱上的好处

对于这类客户，你可以很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，在利益的推动下他会主动给你转介绍，同时量不比第*类客户差。

3、既不要荣誉也不要金钱，要帮忙

这类客户给你成功介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸。相反，如果你把他需要帮的忙帮到他满意，那么恭喜你，他会记住你的，并且以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的。

4、什么要求都没有，单纯和你交朋友

这类客户对你什么特别的要求都没有，跟你具有很单纯的友谊，就像好朋友一样。这类客户给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，但是当遇到合适的有需求的人，他会把这个人转介绍给你，**于遇到了就介绍，遇不到就算了。

这类客户对任何经销商来说都很够意思，毕竟是免费，不要任何报酬的在帮你，这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。

让顾客转介绍的三个*佳时机

1、当顾客购买你产品的时候。

2、你为顾客做了一些事情，顾客对此表示感谢或赞赏之时。

3、你的产品和服务得到顾客认可时，就可以向顾客提出转介绍要求。

【经典话术】感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做做引荐，您看怎么样？

做好顾客转介绍的3个注意事项

1、真诚服务，*好服务比顾客预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务， 顾客满意了才愿意给你介绍。不轻视顾客的人脉力量， 不以顾客消费多少论价值。 诚挚地为顾客服务，得到转介绍只是时间的问题。

2、要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3、让顾客在转介绍中得到的利益多一点， 拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案， 是吸引更多顾客转介绍的好方法。

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责任编辑： WWW.1168.TV 2018-11-14 10:35:15

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