添加日期:2017年12月11日 阅读:1120
一位优秀的店长,对连锁药店门店的经营至关重要。但是很多店长依然停留在“保姆式”的工作——门店的工作事无巨细地一手操办,这也导致很多员工除了做销售,其他一律不管,那么如何改变这一局面呢?从“保姆”进阶成“教练”,店长该怎么做?
“保姆式”的工作方式往往导致门店的公共卫生等琐碎的事情都是由店长操办,精力的分散也使得真正需要店长统筹管理的工作无法落实到位,考核、业绩、人际关系让店长们苦不堪言。
上述情况都是因为店长们还没认清自身的定位,还没有充分挖掘员工的主观能动性。但是要完成从“保姆”到“教练”的定位转变,店长必须要跨越四道难关。
首先,从心理上要给自己做好心理建设——“我是一名管理者”。店长大多从店员做起,那么从员工到店长角色的转变,必须给自己一个清晰定位:店长是门店的管理者,而管理者的职能就是要带团队,帮助他人成长以及成功。
从店员到店长,会面临工作模式的改变——店长是门店的核心,管理门店的全面事宜,需要事无巨细地将各项任务安排妥当,保证门店正常运作的同时要做到 “人人有活干,活都有人干”。
其次,店长的首要任务就是搞好销售,在提升客流的前提下提升销售不断提升销售。这里涉及两个重点:
商品管理。商品管理能力体现了店长能力水平,包括SKU设置、品类结构、顾客满意度提升等方面。
人员激励。店长*重要的是能解决员工销售的动力以及积极性问题。可以从以下方面着手:
1、充分利用公司的薪酬体系奖金机制等,在规则内使员工利益*大化。
2、充分尊重员工,让员工感受到在店内工作有价值感。
3、要了解员工的心态,消除负面能量,帮助员工构建和谐的人际关系。
4、要做到不仅让员工干,还要教会员工干,将员工的优点发挥出来。例如:内敛的员工可以负责店内的GSP管理、收银等,外向的员工负责店铺培训。
再次,自我管理。“己身不正,虽令不行。”在管理别人之前,首先得做好自己,提升个人的人格魅力,公平公正对待每一位员工,否则永远无法让员工真正信服。想要快速成长永远不能离开学习。向顾客、同事、上级学习,自发学习。
*后,克服短板。在门店管理过程中,很多店长在都会在店铺管理的6-12月后出现倦怠期,前期上任的热情慢慢消失,深受自身以及店铺没有解决的问题困扰。这个时候,没有坚定信念以及目标不够明确的店长开始迷茫:自己该怎么办?其实*好的方法就是和上级沟通,因为上级,之所以能成为上级,他一定有比自己强的地方,能够帮助你找到解决方案以及疏导心理。
同时,针对店务中的短板,也要去调整。如果在反复尝试后,仍无法突破,可以试着培养自己的员工,将这这部分工作授权给员工去做,自己专心去做自己擅长的工作部分。**店长一定能享受工作,在自己的职业中找到快乐。
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【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位,轻轻按摩2-3分钟,每日2-3次。
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