添加日期：2016年11月30日 阅读：1395
销售心理学
①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户，只有不好的服务。
④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤没有*好的产品，只有*合适的产品。
⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
⑦成功不是运气，而是因为有方法。
客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就有掉进陷阱的迹象！
建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您*满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果！
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第*次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入*多的人士。
*初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格；再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格！
其一：销售不是要你去改变别人。
其二：销售的成功取决于客户的好感。
其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？
其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”。
其五：少用“但是”，多用“同时”。
1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3) 努力让客户记住自己独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
1、销路*好的饮料放在商店的*里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容。
2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨。
3、有错，为事情道歉，没错，为心情道歉。
4、承诺将立即处理，积极弥补。
5、提出解决方法及时间表，请对方确认。
6、做事后的满意度确认。
为什么商品价格末位是“9”？
一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。
比如29.9元这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而30.00元（或以上）的价格，则被看成是30多元的东西。20多元比30多元似乎低得多。
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第*拉动力。
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量。
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售*大化关键。
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间。
5、如何挖掘顾客的终生价值。
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【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位，轻轻按摩2-3分钟，每日2-3次。
【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位，轻轻按摩2-3分钟，每日2-3次。
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