药店培训：中小连锁精细化管理

添加日期：2019年11月7日 阅读：889

对于连锁企业经营管理，可归纳为行政、财务、人事、采购物流、门店管理、会员及信息系统管理。当下中小连锁经营既不能模仿多年前粗放式管理，又不能盲目照搬目前大企业的集团化管理;鉴于目前行业内现状，只能依据企业自身实际情况经行精细化、规范化、高效化的优化管理模式。

一、门店管理

依据各个门店实际情况，结合门店经营数据分析，管理从以下开展。

1.人员方面：店长对于门店外部及员工形象、对员工专业能力及服务的管理、商品购进、库存周转、价格带的管理;员工的专业能力、服务能力提升;

2.商品管理方面：依据商圈实际情况对门店的品类进行优化、价格带调整、毛利贡献占比调整、购进及库存周转、效期品种的统计及促销管理。控制盘点损耗等方面;

3.新会员的开发与老顾客的维护，会员政策的推广与宣传、会员活动、会员用药管理等;

4.促销活动的筹备及正常开展;

5.门店日常经营所需的日常用品成本的合理控制;

6.门店销售任务的合理制定及分解，以及对任务达成的相关活动支持管理;

7.日常经营数据的分析，问题的解析及提升。

二、会员管理

1.会员政策方面：不与大型企业盲目模仿及比较，根据企业自身与顾客需求制定相应的会员政策;会员政策商圈内的宣传与推广;

2.会员活动：会员活动的频率，力度控制;会员活动氛围的布置、活动的宣传通知;

3.会员的开发与维护：利用公司的会员权益、商品会员折扣、会员活动、礼品等开发新客户;依靠员工的专业能力、服务能力，会员亲情服务，会员慢性病疗程用药管理(可考虑信息系统支持)等方面维护忠实会员。

三、采购及配送

1.采购方面：严密关注销售和毛利贡献的KPI商品的及时购进;建立新品引进及淘汰制度，一切购进以门店适销为主;监控整体库存周转率，及时调控商品占压分配，加快周转降低企业资金占压;厂家毛利商品购进、活动支持、返利洽谈，结合门店营运管理部监控杜绝厂家私下提供相关费用影响公司主营商品政策的施行;

2.配送仓储方面：合理安排配送周期，及时与采购、门店沟通协调处理积压商品及效期商品的管控及合理调配。

四、财务

1.合理安排厂家结账;

2.各部门及门店日常运营费用的预算及控制;

3.门店日常经营营业款管理，门店盘点损耗数据管控;

4.促销活动费用的管控;

5.公司固定资产及流动资金的合理支配。

五、人事

1.对有经验有能力的沟通及招聘;

2.公司部门及门店人员的考勤管理，人员调配，专业能力培训考核，人员晋升考核;保持优秀人员稳定性;

3.管理人员的监督、沟通及人员汰换。

六、行政方面

1.对外事务及政策方面：及时了解相关政策导向*新信息，以便企业做出相应经营调整;

2.对内管理方面：树立以服务门店为主的管理理念，在相关制度范围内，压缩缩减各项流程，加强总部高效化事务运作。

七、信息系统

提供各项数据分析结果用于公司及门店日常分析管理，建立顾客疗程用药提醒以及顾客慢性病管理档案。

我们认为现如今药店连锁管理应更加精细化管理，对公司各项事务应进行有始有终有监督的管理，并要确保在执行过程中不走样不变性，确保执行的力度与准确性。更要引导各个门店店长的发挥主动性与积极性;整体经营中通过实现各个门店的盈利及利润增长达到公司整体的提升。以上思路仅是依据大中小企业的经历相互融合所得，所有这些都必须和企业情况本身相互结合才能做出真正适合公司发展的方案。

(免责声明：我们致力于保护作者版权，本文图文素材来源于网络，如涉及侵权，请及时联系我们删除!)



责任编辑：琦琦 WWW.1168.TV 2019-11-7 15:18:04

文章来源：