您的位置:首页> 互联网+> 经营管理

门店如何做好“员工服务”之顺畅沟通

    添加日期:2019年9月29日 阅读:874

    服务行业的灵魂在服务,而服务不是冰冷的,必须有温度,这个温度不是机器带来的,是人!在零售企业来说,就是我们门店的店员。其实核心就是店员的服务质量,做好顾客服务的前提是做好员工服务。门店如何做好“员工服务”之顺畅沟通?

    1、沟通管道要畅通

    可设立店长信箱,为员工表达心声及与管理者坦诚对话提供一个有效管道。人事部门每周定期开启店长信箱并对信函进行汇总后报至店长,让店长/经理及时了解门店真实情况和员工的需求,并就工作中暴露出来的一些问题和员工的困难及时的给予解答解决。很多门店不重视店长信箱这个沟通管道,就算有,也是走过场流于形式,要知道给予信任和安全感的顾虑,开口当面讲的概率是很低的,再说了,提到不好的人和事,还担心打击报复呢,国人本来就不习惯大庭广众下开口讲的,这个店长信箱就是个委婉的渠道,有个这个缓冲,员工们更愿意提意见反映情况了。

    2、信息传递要畅通

    为使员工在第*时间内能了解公司动态、门店奖惩等信息,门店人事在员工休息处设立人事宣传栏及时的将店里各项政策、公司动态、优秀评比等进行张贴供员工阅读了解。

    3、奖励机制要落实

    工作在门店第*线的员工直接面对着顾客群,对顾客的需求和想法*为了解,为使员工能更好的发挥其主观能动性,门店建立起一套合理化建议的奖励制度来为员工提供一个参与管理的平台,在充分调动员工参与热情的同时,让员工得到锻炼并充分发挥其工作积极性,在工作中获得更好的成效。 光有精神鼓励可不行,得物质精神齐体现,毕竟现实的利益驱动是看得见摸得着的。

    4、互动机制用起来

    定期召开员工恳谈会,邀请门店管理层参加,同门店员工进行面对面的沟通、交流,通过恳谈会的方式让员工尽可能多了解企业发展状况的同时也让管理层倾听来自基层员工的心声,增加管理层与员工间的双向互动。人事部门在做好会议主持的同时须做好会议记录便于会后进行追踪

    (免责声明:我们致力于保护作者版权,本文图文素材来源于网络,如涉及侵权,请及时联系我们删除!)


    责任编辑:琦琦 WWW.1168.TV 2019-9-29 17:09:54

    文章来源:

版权与免责声明:

1.凡本网注明“来源:1168医药招商网”的所有作品,均为广州金孚互联网科技有限公司-1168医药招商网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:1168医药招商网http://www.1168.tv”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

2.本网转载并注明自其它来源(非1168医药招商网)的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。

3.其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品第一来源,并自负版权等法律责任。

4.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。联系邮箱:1753418380@qq.com。

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶20g

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶20g(短时间见效,高复购)

联系电话:19937853017

【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位,轻轻按摩2-3分钟,每日2-3次。

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶30g

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶30g(短时间见效,高复购)

联系电话:19937853017

【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位,轻轻按摩2-3分钟,每日2-3次。

本文标签: 门店 员工服务
版权所有 1168医药保健品招商网-WWW.1168.TV Copyright © 2008-2024 广州金孚互联网科技有限公司
互联网药品信息服务证书编号 (粤)-经营性-2014-0016网站备案/许可证号:粤ICP备14090958号公网安备粤公网安备 44011102000390号
1168医药保健品招商网专业提供:医药等产品信息的网站招商平台,打造中国成交率最高的网络医药招商网站→返回顶部←
本网站只提供信息交流服务,不提供任何药品销售服务,不对交易过程担负任何法律责任,请交易双方谨慎交易,以确保双方的合法权益 →返回首页←