山东朱氏药业:客户如果不跟踪 万事*终一场空

    添加日期:2019年8月27日 阅读:1531

    根据美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计,结果报告数据显示:

    只有2%的销售是在第*次接洽后完成的;

    而在第*次跟踪后完成的是3%;

    5%是在第二次跟踪后完成;

    10%是在第三次跟踪后完成;

    80%是在第4至11次跟踪后完成。

    因此,我们可以比较直观看出客户跟踪对于销售的重要性。

    跟踪客户的重要性

    在日常工作中,客户的成交率低的原因在于:大约有80%的销售人员在跟踪客户一次后就放弃了后期的跟踪。而*重要的是,在跟踪客户的过程中,销售人员通过多次跟踪发现客户的需求,然后对客户的需求提出有价值的解决方案,这个方案可以直接或者间接解决客户的产品或服务需求。

    1第*放松心态

    在跟踪中,不要流露出势必完成这一单的强烈渴望,否则会引起客户的反感,从而避而远之。销售员必须要调整好自己的心态,把帮助客户解决问题当成工作的重心,在跟踪中了解客户*近的思想动态、工作进展以及工作中遇到的难题。

    2沟通方式要灵活

    跟踪工作除了要直接赢得订单,达成目标外,更重要的是,让客户一旦有需求时,第*个就会考虑到你。这就需要销售者在跟踪的过程中善于采取灵活的跟踪方式,加深客户对你的印象,寻求到潜在的客户,找出潜在商机进行合作。

    3制定连续的跟踪规划

    跟踪*忌杂乱无章而惹恼了客户,丢失成交机会。销售员可以在跟踪中采用亿客CRM,在这个系统中做好连续的跟踪规划。

    同时,也要注意跟踪时间的间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,*好间隔为2-3周。

    跟踪客户的*终目的是形成销售或者是再次销售。

    跟踪客户的重要性就在于,从销售员的角度来讲,有效的跟踪工作有利于提高销售业绩;从企业的角度来讲,客户的跟踪和企业的盈利息息相关。

    一个企业要想在瞬息万变的市场中留住老客户、争取新客户,就要做好客户跟踪工作。直销团队亦是如此。

    请记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

    山东朱氏药业

    招商热线:15253166614

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    责任编辑:小刚 WWW.1168.TV 2019-8-27 15:14:25

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