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药店的年终奖该怎么发?看完这篇你就懂了

    添加日期:2018年1月10日 阅读:3295

    年末到了,“业绩冲刺”和“年终奖金”的发放问题愁到了不少店长,面对焦虑的店员们,店长该如何做好“安抚店员”的工作呢?

    岁末焦虑,“店长饭局”来消气

    *近,H药店的店员们变得特别焦虑。总部要组织元旦文艺汇演,H门店的节目尚未确定,大家总是担心会重蹈去年的覆辙,在评选中垫底。无奈H门店人少力量小,又缺乏能歌善舞的人才,本来工作就比较忙,还要抽出时间来准备节目;再加上门店上月的业绩不达标,被总部“黄牌警告”,使得大家人心惶惶,担心这个月收“红牌”,吃罚单……渐渐地,这种焦虑情绪在店员中蔓延开来,演变成工作中的焦躁,一件小事就可能引起店员的情绪激动,同事关系也变得紧张。店长想缓解大家的焦躁情绪,却不知道从何下手。

    对症药方:

    作为店长,对于店员出现的“年终焦虑”绝不能掉以轻心,焦虑的心情不仅危害店员的身心健康,而且伴随着焦虑必然会出现注意力无法集中、精力减退、思维混乱、静不下心等状态,引起店员工作效率的明显下降。因此,店长要通过多种形式的引导,带领大家走出焦虑的漩涡。

    首先,在语言上给予正向鼓励。店员的焦虑并非都是杞人忧天,而是由具体的事件所引发。如案例中的H药店,大家的焦虑来自于两方面:一是害怕年终的文艺汇演成绩垫底;二是年终的目标没有达成,担心业绩受影响。店长可以帮助店员分析目前的形势,寻找解决的办法,消除员工的担忧:“节目是创造出来的,业绩是做出来的,我们绝不会重蹈覆辙。我正准备与另外一家兄弟门店联姻,共同排演一个节目参加今年的文艺汇演,说不定,我们还是今年杀出的一匹黑马呢。

    至于大家所担心的业绩,我们还有两张**可打:一是年终的促销政策,总部正在策划,集思广益,欢迎大家给公司提意见;二是咱们门店虽然人少,但人少有人少的好处,平均绩效容易拉升,只要大家劲往一处使,不拖后腿,完成全年目标我相信不是难事!”通过正向的语言激励,可以使店员回归到正常的心理状态中,从而更有信心地完成工作。同时,店长可以引导店员向自己倾诉,很多时候,人们的焦虑不是来自于没有解决办法,而是找不到人倾诉。

    其次,可以组织一次“店长饭局”。对于H店店长来说,利用年终的机会,组织店员进行一场小范围的“店长饭局”,既可以拉近自己与下属之间的关系,也可以缓解店员之间焦躁的情绪,使大家的不良情绪得到宣泄。有必要的话,饭局可以适当扩大,邀请关系不错的兄弟门店前来参加,效果会更好。

    年终奖励,既有原则又有创意

    还没到年终,关于年终奖的话题,在R门店已经开始流传开了,而且版本不止一两个。一种版本说今年的年终奖是14个月工资;另一种版本说,年终奖是购物卡……店员们议论纷纷,R药店的刘店长却举棋不定。按照往年的惯例,年终奖是必须要发的,尽管没有明文规定,但却是店员心中的一道坎儿,或多或少都该有。但年终奖究竟怎么发才合理?是不是多多益善?

    对症药方:

    在岁末,没有比“年终奖”更能调动大家讨论积极性的话题了。那么,对于店长来说,年终奖怎样发才更合理呢?

    其实,很多门店在发放年终奖这个问题上,并不小气,基本上全员都有。但在发放额度上,如果采取“你有我有全都有”的模式,反而会打击先进,纵容落后。总体来说,可以“全都有”,但**不能一样多。年终奖的发放应遵循以下三个原则:

    一,体现门店业绩导向。

    在过去的一年里,门店业绩是向着好的方向发展,还是出现了更糟糕的局面,都应该在年终奖中有所体现。如果业绩提升明显,年终奖也要有相应增幅,以鼓舞店员斗志;如果业绩下滑,可以维持原来的发放标准,或向店员说明情况后适当下调。

    二,体现店员业绩导向。

    店员的个人业绩应当在年终奖中体现,对于那些整年度业绩完成良好、工作表现突出的店员,年终奖发放必须有所倾斜。要避免将年终奖“一刀切”,执行同一标准。否则容易造成业绩好的店员不满意,业绩差的店员偷着乐,失去激励意义。

    三,要与激励计划一致。

    有的门店在年初进行工作规划时,已经将年终奖的发放和标准提前向大家公布,或者直接在劳动合同中写明,其目的在于激发店员的工作热情。如果之前对店员有承诺,就必须要兑现,体现企业对员工的承诺和责任,切不可言而无信,出尔反尔。年终奖除了人民币,一些别出心裁的“奖励”也深受店员的欢迎,甚至让大家觉得,我们发的不是年终奖,我们发的那是爱。例如,在社保以外,再给员工购买一份商业保险,让员工感受到企业对自己的关怀,体会到那份“人情味”,或者给员工家属发奖励,感谢家属对员工工作的支持等,都能收获不错的效果。


    责任编辑:赵帅超 WWW.1168.TV 2018-1-10 13:28:05

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