药店不是只有促销才能吸引顾客！

添加日期：2017年9月11日 阅读：1720

一说起药店，大家就会不自主的想起药店经常搞的大促销以及各种活动，难道药店真的只能靠促销才能活下去吗？

一、提升效益不能单靠促销

真正做到质优价廉，与其大费周章地搞促销，不如从以下两个方面提高药品质量，降低药品价格：

一是寻找更好的供货渠道，在保证购进药品质量的同时，降低购进价格和购进成本;

二是将促销活动的开支用来摊低药品成本，这样也许在短期内不能见到显著效果，但只要坚持下去，相信顾客的眼睛是雪亮的，*终会做出*有利于自己的选择。

二、塑造企业文化和品牌更重要

搞促销活动要注重树立企业文化和品牌，*好是靠企业文化去感染消费者，让其认同企业文化和品牌，在平时一点一滴地积累品牌美誉度，比如在折让促销、购买积分、顾客资料收集以后做些节日问候、售后电话回访等，会比简单的促销有持久性。

三、完善药学服务

以完善的药学服务来吸引顾客，可以在药店开辟出一块专门的药学咨询区，解答顾客用药和保健方面的问题，不定期地开展健康知识讲座。

还可以发放健康知识手册、宣传疾病预防知识、开展一些社会公益性活动等。这样既可以提升药店的社会形象，增加知名度，又可以吸引更多的消费群体。

四、 明确主题减少频次

开展促销活动如果不加以节制，对顾客势必会造成一种促销疲劳的恶果。如果再加上“换汤不换药”的重复促销主题，就更不可能抓住顾客的眼球了。

因此，促销活动不是以连续开展，即使前期开展的很好，也应当留出一些时间来等待顾客的消化，有了这样一个时间跨度，就有充分的时间来进行策划，这样就能够招徕更多的顾客了。

五、好钢用在刀刃上

药店在策划活动主题时，首先要明确本次活动主要针对哪类购买人群，然后再围绕这类人群的特点，计算成本与此类人群的购买能力，推测出收益与付出是否成正比，然后决定是否开展此次活动;

其次，同一促销内容不宜在短时间内重复使用，俗话说，“好钢用在刀刃上”，对于购买力大的潜在客户，可以多下成本，精心策划，虽付出得多，但收益也多。

六、 唱响药店的“服务牌”

对于有刚性需求的消费者来说，促销只是吸引其购买的部分因素，但绝不是决定性因素。

随着人们消费理念的转变和升华，更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务，以及舒适整洁的环境，其次才是价格因素和促销因素。

药店与其和同行大打“促销战”，短兵相接，不如下工夫把药店的服务和品牌做上去，以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来，这才是未来药店发展的方向和目标。

七、促销讲究“精、奇、特”

拓展部门不应强制限定促销次数，而要看促销的质量和效果，根据各药店的不同点，有针对性地提出个性化的促销方案。

促销活动方案要体现“精、奇、特”，中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围，更加新颖有趣的让利优惠措施，更加贴心的特色药学服务，给人一种回家的感觉。只有促销方案让顾客动心和响应，才能说促销活动取得了预期的目的。

八、吊起顾客的“胃口”

药店只有站在消费者的角度开展促销活动，抓住两个必要条件，才能短时间见效，取得预期的效果。

首先，在消费者决定是否购买促销药品的因素中，“对症”无疑是排在第*位的。这就要求执业药师必须在促销现场，这样消费者可以和药师面对面交流、沟通，药师为消费者提供专业、合理的用药建议;

其次，药品价格的高低是吸引消费者购买的另一重要因素，因此，执业药师或店员向消费者推荐药品时，切忌只推荐包装精美、价格昂贵的药品，这种不顾消费者经济用药的做法是严重的短视行为。为了让更多的消费者成为回头客，药店促销必须把成分相同而商品名称不同、价格差距大的不同药品分别向消费者做介绍，是否购买让顾客自己决定。

九、与顾客进行互动

顾客作为促销的受体，决定着促销效果，因此药店必须加强与顾客沟通。

比如可以在促销现场由药店工作人员向顾客发放“促销征求函”或口头征询：

一是要了解顾客对此次促销的满意程度;

二是要了解顾客对下次促销时间和促销内容的期待;三是听听顾客的促销建议，也许顾客在其他药店看到的促销良策会和盘托出，为你所用。只有通过和顾客接触、沟通、互动，对其反馈意见进行总结分析，才能不断进行促销创新。

十、独特+实惠=吸引顾客

促销商品的*终目的都是要吸引顾客上门购买，赚取利润。在策划主题促销活动时，先要确定主题活动的内容，只要是有利于商品销售的，都可以作为主题活动的内容。

首先，良好的促销主题要“新”，也就是独特，要比竞争对手更能吸引顾客;其次，要“实”，也就是实惠，这是*终能留住顾客的关键原因。药店促销的创新，大致可采用以下方式：

1、现场展示和体验，“活化”终端。

如加强对终端货物的排列，在排列过程中要求整体冲击力第*、美感第二，将色调与季节、活动相协调，形成视觉冲击力来吸引眼球和关注。

2、塑造赠品特色。

如办会员卡送围裙、保温杯和食用油等。

3、人员创新。

在促销过程中，终端的导购非常重要，因而要加强对终端人员的培训与规范，培育其对客户需求的洞察力，提升服务与沟通水平，塑造差异的形象，如服装个性化、导购演示生动化等等。

4、促销时机的选择。

一般来说，促销要与一些事件和节日挂钩，应有效利用消费者的心理特征，有针对性地开展促销策划活动。



责任编辑：赵帅超 WWW.1168.TV 2017-9-11 10:43:40

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