销售不跟踪,*后一场空

    添加日期:2017年6月2日 阅读:1750

      销售人员,你是不是觉得客户付过款,这个销售活动就结束了;其实,真正的销售才刚刚开始。你有了解过的客户反馈过么?或者,你曾主动询问过客户对你的看法么?


    1 有一个小故事流传很广,大意是这样的:


      一个替人割草的男孩,打电话给一位陈太太。


      男孩:您好,请问您需不需要割草?


      陈太太:不需要了,我已经有了割草工。


      男孩又说:我会帮您拔掉花丛中的杂草。


      陈太太:我的割草工也做了。


      男孩又说:我会帮您把草与走道的四周割齐。


      陈太太:我请的那人也已经做了,谢谢你,我真的不需要新的割草工人。


      男孩便挂了电话。


      此时,男孩的室友问他:“你不就是陈太太那个割草工吗,为什么还要打这电话?”


      男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”


      只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处和短处。


      一个满意的老客户有可能为你带来7个新客户,但是失去一个客户的同时,就意味着未来可能失去有19个新客户的机会。


    不知道这个流行的数据靠谱不靠谱,但谁都知道维护一个老客户比开发一个新客户**是容易的多。


    可是要失去一个老客户又是多么的轻而易举,所以说,销售真的是苦差事,你永远不能松懈。


    2  一对夫妻的朋友要出国几年,想把正装修的房子卖给他们。因为他们也正好也想买房子。朋友说“房子你们买吧,如果不是出国资金不足就不考虑卖了,装修基本都好了,你们买点家具就可以入住了。”


    临出国的时候把相关的资料都交付给了他们。他们的朋友之前已经在一个家具业务员那看好了一套订制家具。临走给了业务员的名片给了他们,说已经跟业务员交代了以后联系他们。


      男主人的工作超忙,也就忘记了家具这回事,毕竟离入住还有段时间。业务员的名片也不知道随手扔在哪里了。临近入住想起来要购置家具的时候,发现名片已经找不到了,就开始着手购买家具。


    有一次他们跟朋友视频,给朋友看家里的样子。朋友问了一嘴:“你们选的家具不错,那个业务员给你们优惠了嘛?”他们说“名片丢了,没在那买。”


    后来那个业务员还打给朋友问了家里装修的事和家具的事。业务员知道后,估计一定后悔没早点联系朋友跟进一下。对于他们来说在哪都可能买到心仪的家具。但是,对于业务员就是少了一单生意呀。可是,这又能怪谁?!


      有时候大家会感叹做销售是多么不容易,任何一方面照顾不到,客户怎么丢的都不知道。


      销售需要具备的素质是全方位的,不夸张的说,这两个故事里所表达的每一条素质销售人员都要具备的。

    责任编辑:芳芳    WWW.1168.TV    2017-6-2 16:54:51

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