药店销售:手把手教你做大单!

    添加日期:2017年5月24日 阅读:2548

    有一些药店人在引导顾客的时候,当顾客拿了一支药膏或一种产品,就急着让顾客买单,顾客往往自己也会有这种想法,但是我们在引导顾客过程当中要懂得控制节奏。

    其实,很多情况下,某一个产品并不能够完全解决顾客的问题。我们要懂得多角度引导顾客,挖掘出顾客的需求,从而更好地帮助顾客解决问题。

    我们以这个小伙子的青春痘为例。其实,我们如果说只是卖了一支药膏给这个小伙子,并不能够解决他的痤疮问题,因为过一段时间又会发出来。

    而通过从清洁、护理到口服产品调理,这样才能够更好地解决这个顾客的现实难点问题,说实话,如果这位顾客愿意使用一些营养素类的产品,那是更好的。

    不要怕顾客怀疑

    在引导任何一笔交易时,几乎都会遇到顾客否定、怀疑。

    一些药店人在面临顾客的这种质疑时,往往会退缩,其实我们销售是需要去面对这种质疑的,用自己的专业知识、产品知识以及自信化解顾客的疑虑。

    不要觉得过意不去

    在销售过程当中,有些药店人给顾客多推荐几种产品,就会觉得过意不去。

    这种想法,虽然可以理解,但却并不完全科学。*终能够解决顾客问题,那才是我们*终的目的,而这也是顾客想要的。我们需要考虑的是,产品是否真正适合这个顾客,而不是数量的多与少的问题。

    当我们对于整个方案可以解决顾客的问题很有信心时,我们就会主动去使整个产品的销售变成现实。

    销售是一个完整的过程,一些人只把销售做成了“局部”,只做了一部分就匆匆结束了,这实在是一件遗憾的事。

    并不是过分在乎*后把这个单做成了多少现金交易,而是说我们要把整个过程引导完,真正为顾客提供健康解决方案,这才是一个药店人的专业本色。

    另外,关联销售的成与败,也是要看时机的。

    顾客在店消费过程是一个从了解到决定买单的心理流程,这个流程中,过早或过迟展示我们想关联的产品都会影响销售结果。

    过早了,显得有些着急,顾客会反感,过迟了,顾客又失去了兴趣,那么什么时候关联是*恰当的呢?

    *恰当的关联时机

    导购中顾客接受了一个产品之后

    导购中,通过与顾客交流,顾客接受了我们推荐的一种产品之后,此时,我们应“趁热打铁”,迅速切换到适合顾客的第二种产品上,之间可以通过温馨提示内容来过渡,这样会显得更自然些。

    之所以选择在这个时候来进行关联,是因为顾客已经与我们建立了基础信任关系(顾客接受了你的推荐),此时关联其他产品会较容易引起顾客兴趣。

    如果在顾客还没有接受任何产品之前就先关联其他产品,顾客的购买压力会加大,也能感受到你的“功利心”。

    当然,我们在顾客还没有接受任何产品时,必要的时候,可以灌输哪些类别的产品也可以同时搭着一起用,但却不必急于“出手”。

    去收银台过程中

    一般来说,以销售为主导的专业人员会陪同顾客一起去收银台,因为去收银台的过程中可以与顾客交流,还可以引导顾客前往自己想关联的产品区域,这个走动的过程时间虽然不长,却有着很多变数,聊得到位,也是关联成功的好时机。

    顾客在收银台等待时

    顾客在收银台排队,会有些烦躁,此时我们主动发问,与顾客聊天,或者说“请稍等一会”,并进而引导出其他话题,既能化解顾客的无聊,又能引至收银台相关产品上,所以,在收银台,可别让顾客闲着。


    责任编辑:赵帅超 WWW.1168.TV 2017-5-24 14:48:21

    文章来源:

版权与免责声明:

1.凡本网注明“来源:1168医药招商网”的所有作品,均为广州金孚互联网科技有限公司-1168医药招商网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:1168医药招商网http://www.1168.tv”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

2.本网转载并注明自其它来源(非1168医药招商网)的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。

3.其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品第一来源,并自负版权等法律责任。

4.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。联系邮箱:1753418380@qq.com。

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶20g

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶20g(短时间见效,高复购)

联系电话:19937853017

【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位,轻轻按摩2-3分钟,每日2-3次。

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶30g

同仁双宝北同世家疼痛冷敷凝胶30g(短时间见效,高复购)

联系电话:19937853017

【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位,轻轻按摩2-3分钟,每日2-3次。

本文标签: 药店销售
版权所有 1168医药保健品招商网-WWW.1168.TV Copyright © 2008-2024 广州金孚互联网科技有限公司
互联网药品信息服务证书编号 (粤)-经营性-2014-0016网站备案/许可证号:粤ICP备14090958号公网安备粤公网安备 44011102000390号
1168医药保健品招商网专业提供:医药等产品信息的网站招商平台,打造中国成交率最高的网络医药招商网站→返回顶部←
本网站只提供信息交流服务,不提供任何药品销售服务,不对交易过程担负任何法律责任,请交易双方谨慎交易,以确保双方的合法权益 →返回首页←