OTC销售：卓越“卖药人”的五个黄金标准

添加日期：2017年3月20日 阅读：1968

能够在OTC药品销售行业中存货下来的销售人员，几乎都是有共性的，*优秀的OTC销售人员一定是那些产品知识*丰富，态度*好，服务*周到，*勤奋和*有销售技巧的人。

产品知识*丰富

*优秀的OTC销售人员，他们一定是产品知识*丰富的。

对于自己操作的产品，他们一定清楚自己销售着那些产品，并时刻寻找着替代竞品的机会;一定都熟练掌握了自己销售的每一个产品的产品知识，这里的产品知识除了产品说明书上记载的所有内容，还包括与产品相关的病理知识，药理知识等。他们**能够客观的评价自己的产品，并能将他们的产品与竞品区别开。

对于竞品的情况了如指掌，除了关注竞品的价格，连竞品的产品知识甚至产品的作用机理也要学习，还要关注竞品的市场人员的表现情况以及促销活动的情况。他们有一套自己的销售话术并能够灵活的运用，他们**不允许客户提出产品知识的时候自己答不上来或者支支吾吾。他们永远给客户是*专业的形象。

对于自己不销售的产品，他们也时刻留心，因为他们知道，储备这些知识，可能为他们的拜访或者客情维护带来话题和机会。

态度*好

对待客户，态度*好不是委曲求全，一定是不卑不亢。因为他们深知，客户是我们的上帝，但我们是客户的财神爷，谁都可以离开谁，但谁都不希望离开对方，因为大家都想获利。与客户产生了矛盾，一定是主动认错，先处理情绪才处理事情，为了长久的获利，在不违背原则的情况下低头道歉，吃点小亏也是常有的事情。

对待工作，态度*好是谦虚上进。他们不会因为自己有一点销售业绩就骄傲自大，目中无人。他们懂得感恩，知道自己取得的成绩和拿到的高薪与公司搭建的平台有莫大的关系，所以他们一定是遵守公司的规章制度，尊重领导，团结自己的同事。

对待自己，态度*好是自信。他们总是和优秀的销售人员为伍，充满正能量，永追第*，从不抱怨，从不找借口来掩盖自己的业绩不佳，因为在他们看来，销售是凭能力吃饭的活儿，抱怨除了证明自己无能，没有什么有用的东西。

服务*周到

工作层面上，他们总是有详细的拜访计划，他们总是会记录下客户的诉求，他们总是会在第*时间或者承诺的时间内解决客户的问题。他们总是有一个原则，要想自己爽，得先把客户搞爽。

工作层面外，他们也会服务好客户。帮客户干一些力所能及的事，比如给一些药店经营的建议，给客户的小孩买一些玩具，GSP检查帮客户整理资料和货品等等。从简单的合作关系上升到朋友关系。

*勤奋

很少会见到那些优秀的销售人员在工作日会闲的无聊，他们总是把工作的内容安排的比较充足，不是在拜访客户就是在拜访客户的路上，你**不会听到，工作日他们在家卧床休息的消息。

不仅是腿上的勤奋，他们的脑袋也勤奋。他们不会停止思考，他们擅长总结经验和教训，总是想着如何把事情做得更高效，更完美。如何取得跟好的业绩。

*有销售技巧

光勤奋而没有销售技巧的销售，会让人做的很累。*优秀的销售人员，一定是有丰富的销售技巧的人。他们擅长“察言，观色，攻心”。他们总是能够高效率的解决事情，是因为他们积攒了丰富的销售技巧。这些技巧除了他们用勤奋的大脑总结的自己的，还有一部分来源于他们学习到的。他们擅长学习销售技巧，他们读有关OTC销售的书籍，文章，他们与优秀的OTC销售同行为友，像优秀的人学习，他们经常厂家培训，尽管他们很优秀，但他们始终明白，只有学习，才能让他们立于不败之地!

各位OTC销售人员，对照一下你身边的优秀的OTC销售人员，再看一看自己，就知道，自己离优秀的OTC销售人员还有多远，离一个挣钱的OTC销售人员还有多远。个人愚见，仅供各位同行参考。

责任编辑：田月华 WWW.1168.TV 2017-3-20 14:44:56

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