医药新时期 零售药店模式创新再思考

添加日期：2017年1月16日 阅读：2001

未来5年中国药品零售企业将何去何从?2017年药品零售企业如何创新营销模式，在2017年站稳脚跟?2015年中国药品市场(不含药材)同比增速为7.6%，2016年增速将有所放缓。优胜劣汰的竞争态势倒逼药品零售企业不得不加快创新经营模式，探索可持续发展的新路径。

产业重构下的剧变

众多药品零售行业**及连锁药店决策者不止一次指出，2014年是中国药品零售行业的分水岭。从2000年到2014年这段时间，中国药品零售行业处于野蛮生长期，但随着经济下行，竞争愈演愈烈，增速放缓将成为药品零售行业新常态。

在药品零售行业发展黄金期，传统药店只以商品为中心就能快速发展。平价药房兴起之初，药店门庭若市，甚至有人提着篮子排队买药。

而如今，药店不得不换着花样吸引消费者。“这是因为当时的购销网络还不健全，当时店均覆盖人数在5000人以上，这时候客源很多，只需要把品种做好，顾客就来了。”约米尼咨询机构研究**龚云分析道。

但如今，很多从业者开始感受到了压力。先声再康董事长杨孝华坦言：“以价格、毛利率取胜的年代已经很难再维系下去了。”

“*好过的时期即将结束，药品零售行业企业必须强化盈利能力”，“修炼内功”已然成为药品零售企业的共识。

模式探路谋发展

纵观近年国内连锁的发展轨迹不难发现，创新商业模式始终贯穿其中。以三大上市连锁为例，老百姓、一心堂、益丰这三家连锁都在持续探索优质的模式——其年报均提及了专业服务、健康管理、电商运营、全渠道平台等方面的规划。

“所有的新模式万变不离其宗，一定不能离开顾客、服务为中心。”新兴大药房董事长郭生荣认为，在创新的同时*重要的是抓住核心，而新兴大药房的慢病管理项目也正是以此为基础，成为了新兴大药房的特色模式，“也让我们赢得了400万会员的认同”。

事实上，不仅仅是O2O模式，针对慢病管理、中医馆、医药电商、多元化等的探索都曾经或正在业内掀起热潮，甚至不乏同步开展多个项目的连锁。

如今提到中医馆模式，首先想到的也许是同仁堂、德仁堂、张仲景、宁波彩虹大药房等连锁;慢病管理则以诺舟大药房、新兴大药房为代表;德生堂、泉源堂等连锁则以探索医药电商模式闻名;母婴模式方面，一心堂、怀仁健康、西安怡康等连锁独具特色。

合脚的鞋才能走得踏实

各种模式开展得如火如荼，但是试水者众，成效者微。每家企业基础不一样。药品零售企业在探索新模式的时候不可照抄照搬，资源和环境的差别，决定了企业的发展不可能有一个通用的法则。他举例指出，如中医馆曾一度成为行业热议的项目，有很多连锁看到红利就一拥而上，但是做得成功的企业是因为有医生资源的配合，而很多跟风的企业缺乏资源，*终铩羽而归。

药店的本质是零售，在长期发展的过程中，要做好战略定位。近些年也尝试过多元化、电商等等方向，但浮华褪去，*终都回归到以商品为基础，为顾客提供专业化服务的方向上，把现有的模式做深做透，也是一种创新。

随着医改整体的推进，药店将来一定会取消以毛利、销售为考核的导向，真正落实到以服务、以顾客为中心。以C资源为核心是药店发展的必然方向，但具体到如何根据这个核心去调整企业的经营管理模式。

企业的模式无非是战略规划的问题，也就是评估企业的优势在哪里、资源是什么、有什么计划。药店可以利用企业经营管理理论中的SWOT分析，结合自身优势和机会，去解决面临的威胁。*终大企业有自己的做法，小企业也有好的应对，以实现差异化的经营管理。

责任编辑：芳芳    WWW.1168.TV    2017-1-16 10:48:31

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