医药终端销售:顾客不进门的真正原因

    添加日期:2016年8月16日 阅读:2004

    有没有遇到这样的情况?看着别人的药店顾客满满的,但是自己的店面却没有客人。普通店员和优秀店员的不同做法(如下图),图片上批判意味很浓。很多做药店的朋友也都转发过类似这样的文章,但是小编纠结的是:门店为什么不先问问自己为哈没有客人呢?

    但事实上,上表这些只是非常潜在的表象,即使药店“门庭若市”,所谓一般的店员仍然该干嘛干嘛。

    我们必须了解,“门店没客”其实更应该被门店重视,背后或许是满意度低、成交率低、复购率低、缺货率高等因素。说到底,都是门店经营“姿势”不正确!如何破?请看:

    1、进店率低,与竞品差距大。俗话说:“知己知彼,百战百胜。“那么,你了解竞争对手吗?

    2、成交率低,购买力差。除了专业度,店员的销售技巧必不可少。门店是否花了时间、精力来做店员培训?

    3、满意度低,顾客不再光顾。除了药品的刚性需求这点以外,门店得思考:我们的门店和货品迎合客人需求了吗?是否有仔细观察过顾客的表情吗?从这些表情你能看出顾客是否满意吗?发现了顾客的“不满意”后,门店及时调整经营了吗?年轻人,这些问题必须清晰地回答啊!

    4、缺货率高,复购率低。我们是否仔细分析了去年的报表,去年的畅销品卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有,这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域,库存够吗?如果没有,找到替代品了吗?

    做到以上4点,你的门店生意还会不好吗?答案肯定是会的,只要我们做的更好。所以细节如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲事安排、货品管理、时段目标追中等等也很重要。这些大家都会,但是只有用上了,才是真的会。

    责任编辑:田月华 WWW.1168.TV 2016-8-16 14:53:17

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