推荐：非常实用的电话营销技巧

添加日期：2016年1月29日 阅读：1620

电话营销听着让人倍感懊恼，但是对于医药招商而言，这是其中的一种手段，听着枯燥，但实用。当然，从事医药招商，直接说就是医药营销，打电话也需要掌握一些技巧，这样对提升成功率会有所帮助。
　　通过运用这些方法和技巧，达到沟通的目的，在沟通的过程中，总结了一些沟通的原则，通过这些原则的使用，提高销售，达成目标。电话营销，作为医药营销的一种手段，本身是无法与患者见面，虚拟了一个服务网，如何取得患者的信任，是医药营销成败的关键。
　　我们所采用的七种方法，有效的对患者进行掌控，产生了良好的效果。对于未来的医药招商之路也能起到铺垫。
　　一、放风筝
　　这是针对反应平淡的患者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失;如果追的太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高;线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。
　　二、换位
　　换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助**的力量，因为**具有一定的**性，让**给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。
　　三、大范围
　　在这种电话行销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的医药营销机会。
　　四、比较
　　比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。二是让患者参与进来，让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别(经过治疗，很多都没有改变)，这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。
　　五、表与里
　　表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到患者真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。
　　六、留想头
　　在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。
　　七、替代法
　　一是用**亲笔信代替电话沟通，此法主要是对于来信的患者，经过沟通后又反应平淡的，**亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想，因为有些患者总是自己拿不定主意，这时医药营销人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。
　　电话营销是医药营销的一种技巧，懂得更多才有更高的成功率。


责任编辑：杨海静    WWW.1168.TV    2016-1-29 11:25:37

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